Il paesaggio dell’e-commerce è in costante evoluzione, soprattutto in un periodo storico come quello nel quale ci troviamo, caratterizzato da continue e rapidissime evoluzioni nella tecnologia, ma anche nelle abitudini dei consumatori.
Cosa deve fare dunque una piccola azienda come la tua che voglia avere successo nel commercio online nel 2024? L’obiettivo è chiaro: fidelizzare la clientela esistente e ampliare il raggio d’azione commerciale. Capire come raggiungere questo traguardo, invece, è decisamente più complicato. Ecco allora alcune delle tendenze e delle strategie di maggiore successo oggigiorno.
Il mondo dell’e-commerce corre veloce
La rapidità è diventata una valuta preziosa nel mondo moderno e questo discorso vale ancora di più nell’e-commerce: i consumatori richiedono ordini e spedizioni veloci, con la consegna in 24 ore che si afferma come standard del settore.
Questo implica una gestione logistica impeccabile, supportata da partnership con corrieri affidabili e un’eccellente pianificazione delle risorse. Se vuoi avere successo sul web, implementa questo aspetto per primo.
Marketplace
L’efficienza passa anche attraverso la presenza nei Marketplace, come Amazon ed eBay, che dominano la scena e-commerce. Certo, tutti vorrebbero vendere direttamente dal proprio negozio online, ma appoggiarsi a questi colossi è oggi fondamentale. Come si dice: se non puoi batterli, unisciti a loro.
Ovviamente, la pensano allo stesso modo anche tanti altri proprietari di piccoli e-commerce. Per ottenere i risultati migliori possibili e superare la concorrenza, la risposta è: ottimizzazione. Le schede prodotto devono essere dettagliate e arricchite da immagini di qualità, per catturare l’interesse dei consumatori in pochi secondi. Devi fornire tutte le informazioni necessarie e garantire servizi aggiuntivi. Uno su tutti, la già citata consegna veloce.
Il social commerce
Il Social Commerce sta guadagnando terreno e diventa cruciale per un’azienda avere una presenza consolidata sui social network. Investi in strategie di contenuto, utilizzando vetrine di prodotto e video interattivi. L’engagement del pubblico e la pronta interazione sono chiavi di volta per trasformare i tuoi follower in clienti.
Riassumendo, è importante sfruttare tutti i canali di vendita possibili e non solo il tuo sito web. Sfrutta la notorietà di marketplace come Amazon e di social network come Facebook, per aumentare il tuo giro d’affari.
L’intelligenza artificiale
Che ti piaccia o meno, la tanto chiacchierata Intelligenza Artificiale e l’apprendimento automatico rappresentano il futuro dell’e-commerce, promettendo esperienze di acquisto personalizzate e dinamiche. I dati raccolti alimentano sistemi di raccomandazione avanzati e migliorano l’efficienza del servizio clienti, ad esempio attraverso l’uso di chatbot intelligenti.
Rassegnati, l’IA entrerà presto nella nostra quotidianità, quindi tanto vale sfruttarla per ottenere i risultati migliori per la tua azienda.
Il gestionale
Per i volumi di vendita elevati, è imprescindibile l’implementazione di un Sistema di Gestione degli Ordini (OMS), che garantisca un’esperienza utente fluida e senza intoppi, dalla ricezione dell’ordine alla consegna.
La realtà aumentata
La Realtà Aumentata (AR), seppur sia una tecnologia presente già da tempo, sta ora emergendo come un formidabile strumento di vendita. I clienti possono “provare” i prodotti virtualmente nel proprio spazio, riducendo l’incertezza e potenziando la fiducia nell’acquisto online.
Questa, come altre nuove tecnologie, sono dei “plus” che possono aiutare la tua azienda, prima di tutto, a distinguersi dalla concorrenza e, in secondo luogo, ad offrire un servizio migliore e più completo.
Servizi con abbonamento
I servizi in abbonamento continuano la loro traiettoria ascendente, promettendo vantaggi esclusivi e una customer experience migliorata. Se il servizio proposto offre vantaggi allettanti, la clientela è ben disposta ad abbonarsi pur di riceverli.
Tuttavia, per gli abbonamenti, un’interfaccia intuitiva e facile da usare, abbinata a vantaggi tangibili è essenziale per garantire il successo.
E il B2B?
Il settore B2B non resta a guardare. Se la tua azienda si occupa di B2B, sappi che le transazioni online stanno diventando lo standard, con aspettative di un’esperienza paragonabile al B2C.
Anche nella vendita alle aziende, come per il commercio al grande pubblico, personalizzazione e digitalizzazione dei cataloghi sono ormai imprescindibili.
E-commerce headless
Sempre più e-commerce stanno virando verso una tecnologia headless, che si può considerare come un’evoluzione dell’e-commerce tradizionale.
La tecnologia headless per le architetture e-commerce è una tecnologia che permette di separare il front-end del sito (ovvero la “vetrina” di presentazione al pubblico, quella con pagine prodotto, schede, ecc) e il back-end (la parte del sito dedicata alla gestione dei prodotti da parte tua), fornendo agilità e capacità di personalizzazione senza precedenti, e si prevede che diventerà una scelta sempre più popolare.
La pubblicità
Infine, non trascurare il ruolo dell’advertising. La pubblicità resta una colonna portante della promozione e-commerce, anche se è necessario aggiornare gli approcci e le strategie per rimanere al passo con i cambiamenti del mercato.
Per maggiori informazioni su questo argomento, ti consigliamo di leggere gli articoli dedicati nella sezione news del nostro sito.
Tiriamo le somme
In conclusione, per le aziende che ambiscono al successo nell’e-commerce, è indispensabile rimanere agili, attente alle tendenze e capaci di adattarsi rapidamente. Solo così sarà possibile garantirsi un posto nell’ambizioso panorama digitale del 2024.
Se desideri saperne di più, contattaci! Saremo lieti di aiutarti a far crescere il tuo e-commerce.
