Die Zukunft liegt in der „gesprochenen Navigation“

Immer fortschrittlichere Chatbots, mit denen wir "durch Sprechen" bestellen können

Chatbots sind virtuelle Software, die mit Benutzern interagiert, automatische Antworten generiert, Fragen beantwortet und vieles mehr.
Die neuesten virtuellen Assistenten von Computern und Smartphones werden immer „menschlicher“, immer „intelligenter“. Aber wirklicher Fortschritt geht über all das hinaus, nämlich zu versuchen, zu surfen, Informationen zu bekommen, eine Pizza oder ein Hotel direkt zu bestellen, indem man mit Websites oder Apps „spricht oder chattet“.

Auf Telegram gibt es hunderte dieser Chatbots, die Auskunft über das Wetter, internationale Nachrichten geben. Auch Facebook drängt zusammen mit KLM auf diesen Dienst; Über den Messenger sendet das Unternehmen seinen Kunden die Bordkarte und alle Fluginformationen.

Zur Eröffnung der Build 2016-Konferenz hat Nummer eins Satya Nadella Chatbots über Skype eingeführt: Auf der Kommunikationsplattform können Unternehmen mit ihrem eigenen Konto präsent sein, um auf Benutzeranfragen zu reagieren. Es werden nicht nur Informationen gegeben, sondern Sie können zum Beispiel Pizza bestellen oder ein Hotelzimmer buchen. Was bisher mit einer speziellen, unpersönlichen App erledigt wurde, wird bald mit einem fortschrittlicheren virtuellen Assistenten „chatten“ können. Gerüchten des Wall Street Journal zufolge handelt es sich um virtuelle Subjekte, die dazu bestimmt sind, Live-Chat-Fragen zu erhalten, das Internet auf der Suche nach einer Antwort zu durchsuchen und diese schnell und konkret zu liefern.

Das System ist noch nicht perfekt, aber es ist ein großer Schritt in Richtung Zukunft.