Die Sommersaison beginnt endlich und mit ihr kommen die Massen von Touristen, die (zum Glück) in die angenehmen Ferienorte aufbrechen. Für Tausende von Menschen, die sich an der Sonne erfreuen, werden ebenso viele mit der mühsamen Aufgabe beschäftigt sein, den touristischen Mechanismus reichlich zu ölen: Manager und Angestellte von Beherbergungsbetrieben, Eigentümer von Badeanstalten und all diejenigen, deren Arbeit sich gerade auf die Sonne konzentriert drei Monate "Highlight", in denen der betreffende Ort gestürmt wird.
Gerade deshalb müssen wir uns aus Marketingsicht darauf einstellen, die vielen Möglichkeiten, die der Sommer bietet, optimal zu nutzen.
Gehen wir also von einer Annahme aus: Es ist heute undenkbar, dass eine Unterkunftseinrichtung jeglicher Art (Hotel, Pension, B&B usw.) nicht im Web vorhanden ist. Aber sei präsent es reicht nicht mehr: Um erfolgreich zu sein, muss man auf die richtige Weise da sein. Es ist daher sehr gut, auf komfortable Online-Such- und Buchungsportale wie Booking.com oder Trivago zu setzen; Es muss jedoch berücksichtigt werden, dass Sie es mit einem fortgeschrittenen Benutzer zu tun haben werden, der sich in einem Prozess rationaler und dennoch emotionaler Entscheidungen befindet, da es sich um ein Thema handelt, das allen am Herzen liegt: ihren Urlaub. Mehr als ein guter Grund, nach der Durchsicht des Angebots und der Identifizierung der in Frage kommenden Reiseziele die meisten im Internet verfügbaren Informationen zu Rate zu ziehen: vor allem die in seinen maßgeblichen Augen die Website der Hotels sich.
Leider ist offensichtlich, dass viele Strukturen in kommunikativer Hinsicht zurückgeblieben sind und daran denken, sich auf Mundpropaganda und auf die berüchtigten Bewertungen zu verlassen, die Kunden - oh mein Gott - am Ende ihres Aufenthalts online hinterlassen. Ein zweischneidiges Schwert, das im Laufe der Jahre zu einem Kampf zwischen den Managern selbst geworden ist, die am Ende oft einen Krieg aus gegenseitigen und falsch negativen Rückmeldungen führen. Aber das ist hier nicht der Ort, um darüber zu diskutieren: Hier reden wir lieber darüber Tools, die eine Unterkunftseinrichtung benötigt, um sich im Internet optimal zu präsentieren.
Wenn Sie Manager oder Marketingleiter eines Hotelunternehmens sind, denken Sie daher an diese Tipps:
- Präsentieren Sie sich online mit einer modernen Website, Grafiken und Inhalten. Ein sorgfältig gestaltetes, dynamisches, aktualisiertes Portal ist die beste Visitenkarte für Ihr Unternehmen, also scheuen Sie sich nicht zu investieren. Achten Sie auf das Image: Denken Sie daran, dass es Ihre Aufgabe ist, ein emotionales Erlebnis zu verkaufen! Stellen Sie sicher, dass es enthält klare, umfassende Informationen und so geschrieben, dass jeder sie lesen und verstehen kann. Eine gute Idee ist auch das Einfügen Neuigkeiten aus der Umgebung, wichtige Veranstaltungen und alles, was für diejenigen interessant sein könnte, die erwägen, Ihre Region als Urlaubsziel zu wählen.
- Verwenden Sie immer Professionelle Bilder und Fotos zur Aufwertung Ihres Angebots. Erwägen Sie auch die Verwendung Video, immer von Fachleuten erstellt, die einen erheblichen Gewinn in Bezug auf die Aufrufe Ihrer Website und folglich die Anzahl potenzieller Touristen, die sich für Sie entscheiden, sicherstellen können.
- Wählen Sie die Eingabe von a Online-Buchungssystem mit Ihrem CMS verbunden, das intuitiv und einfach zu verwalten ist. Achten Sie darauf, Werbeaktionen für Ihre Kunden und diejenigen zu reservieren, die über Ihre Website buchen, um Surfer dazu zu verleiten, Ihre Website zu besuchen und Online-Aufenthalte und -Pakete direkt in Ihrem Hotel zu kaufen.
- Tourismus 2.0: denn im Web muss man dabei sein, mitmachen, teilen, aber nicht zufällig. Wählen Sie Ihre Referenzkanäle je nachdem, wie und was Sie kommunizieren möchten und wenden Sie sich im Zweifelsfall an Experten. Suchen Sie den Dialog mit Ihren Kunden, und kümmern Sie sich um Ihren Online-Ruf: beobachten, was im Netz passiert, gegebenenfalls auch auf Kritik reagieren, aber immer mit gesundem Menschenverstand.
- Implementieren Sie einen Dienst von WLAN öffnen: Ihren Gästen eine schnelle und effiziente Wi-Fi-Verbindung zu ermöglichen, ist eine großartige Möglichkeit, Kundenbindung aufzubauen und gleichzeitig eine strategische Datenbank zu erstellen, die für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Tatsächlich müssen Kunden, um sich mit dem Netzwerk zu verbinden, ihre E-Mail-Adresse angeben und erhalten dann das Passwort, das den kostenlosen Zugang zum Internet ermöglicht. Die Datenbank wird bei jedem Zugriff automatisch erstellt und stellt eine wertvolle Kontaktquelle dar, die für alle Veranstaltungen im Zusammenhang mit der Aktivität verwendet werden kann.
- Geben Sie in Bezug auf den vorherigen Punkt auch a moderner Newsletter-Service um die Mailinglisten zu nutzen, die Ihnen sicherlich zur Verfügung stehen werden. E-Mail-Marketing ist die letzte Grenze des Direktmarketings: Es ermöglicht Ihnen, schnell und effektiv mit verschiedenen Zielen zu kommunizieren (dank der Segmentierung der Mailingliste) und - dank eines fortschrittlichen Statistiksystem- um Kampagnen zu überwachen, um zu wissen, von wem, wo und wann Ihre Mitteilungen geöffnet werden. Sie werden auch von Zeit zu Zeit erfahren können, was die beliebtesten Inhalte, grundlegende Informationen für die Entwicklung einer effektiven Strategie.
Mit diesen sechs Punkten habe ich versucht, Ihnen einige interessante Ideen zu liefern, um diese drei Monate des Feuers nicht nur unbeschadet zu überstehen, sondern sie in eine zu verwandeln große Chance auf Erfolg.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei all Ihren Aktivitäten im Web zu unterstützen, kontaktiere uns für Erläuterungen oder zusätzliche Informationen.
