Google MyBusiness ist ein äußerst effektives Tool für lokale Unternehmen, die von potenziellen Kunden in der Nähe wahrgenommen werden möchten. Aus diesem Grund kann es ein wichtiges Schaufenster für Unternehmen sein, die ihr Geschäft auf lokale Kunden wie le Händler Automobil.
In diesem Artikel werden wir uns damit befassen, wie die Google MyBusiness und wir werden sehen, wie Sie damit das Image Ihres Autohauses, seine Positionierung in Suchmaschinen und vor allem die Kundenzahl verbessern können.
Warum ist es wichtig, im Web gefunden zu werden?
Beginnen wir mit ein paar Zahlen. Nach den Analysen von Google selbst, über das 40% von Suchen, die im Internet von Smartphones aus durchgeführt werden, betreffen Unternehmen in der Nähe. Darüber hinaus besuchen mehr als die Hälfte dieser potenziellen Kunden das gesuchte Geschäft innerhalb weniger Stunden, und 20% von ihnen kaufen tatsächlich ein Produkt.
Doch wie finden Interessenten Ihr Unternehmen bei einer Google-Suche? Mit Google MyBusiness, offensichtlich.
Google MyBusiness
Wenn Sie immer noch nicht verstehen, wovon wir sprechen, erscheint der Google MyBusiness-Tab auf der Webseite, nachdem Sie nach einem Firmennamen gesucht haben. Der Einfachheit halber zeigen wir Ihnen unten ein Beispiel dafür, wie die Informationskarte aussieht, wenn Sie bei Google eingeben: "Digife".
Google MyBusiness Es ist völlig kostenlos und ermöglicht es Ihnen, eine Karte zu erstellen, die jedem, der im Internet sucht, hilft, nützliche Informationen über Ihr Autohaus zu erhalten. Aber die Vorteile hören hier nicht auf, sehen wir sie uns an.
Sichtweite
Der offensichtlichste Vorteil betrifft die Sichtbarkeit. Indem Sie die Karte richtig einsetzen Google MyBusiness Ihr Autohaus erscheint in den oberen Suchpositionen bei Google. Es ist leicht zu verstehen, wie eine größere Sichtbarkeit zu einem wahrscheinlichen Anstieg der Kunden führt.
Nützliche Informationen
Durch Zugriff auf die Registerkarte Google MyBusiness Ihres Autohauses können potenzielle Kunden nützliche Informationen über Ihr Unternehmen finden, wie zdie Anschrift, das Telefonnummer, das Fahrpläne ei Öffnungstage, die Stunden des Tages mit der größerer Zuflussoder Kunden und sogar den genauen Standort an Google Maps.
Auf diese Weise wird nicht nur die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens weiter erleichtert, sondern auch die Kunden, die Ihr Autohaus besuchen, sind diejenigen, die wirklich interessiert sind.
Abteilungen
Wenn Ihr Autohaus neben dem Verkauf auch weitere Dienstleistungen anbietet, Google MyBusiness können Sie mehrere Karten erstellen, eine für jede Abteilung. Google hat für jede Abteilung vordefinierte Kategorien bereitgestellt:
- Autohändler;
- Autodienste;
- Reifengeschäft;
- Geschäft für Autoteile.
Indem Sie den Namen Ihres Autohauses mit den Beispielen verknüpfen, die je nach angebotenen Dienstleistungen auf der aufgeführt sind Google MyBusiness Ihres Autohauses erscheinen alle zugehörigen Abteilungen. Denken Sie jedoch daran, dass Sie dies tun müssen, um zu melden, dass die erstellten Abteilungen zur selben Aktivität gehören Wenden Sie sich an den Google-Support.
Eine eigene Registerkarte für jede Abteilung / jeden Service bietet den Vorteil, potenzielle Kunden über die angebotenen Dienstleistungen zu informieren, und ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Öffnungszeiten festzulegen, falls beispielsweise die Werkstatt andere Öffnungszeiten hat als der Showroom.
Mehrmarken
Gleiches gilt für Mehrmarkenhändler. Es ist tatsächlich möglich, für jede in Ihrem Geschäft vorhandene Automarke eine Ihrem Autohaus zugeordnete Karte zu erstellen.
Sie können auch zwischen der Verkaufsstelle und der Werkstattabteilung unterscheiden. Wenn Ihr Autohaus zum Beispiel nicht nur offizieller Händler der Marken Fiat Mercedes, sondern auch autorisierte Werkstatt ist, müssen Sie 4 Karten erstellen:
- Fiat-Händler;
- Mercedes-Händler;
- Autorisierte Fiat-Werkstatt;
- Mercedes Vertragswerkstatt.
Mehrsitz
Das in den vorherigen Punkten Gesagte gilt auch dann, wenn Ihr Autohaus mehrere Verkaufsstellen hat. Letztere können über den gleichen Mechanismus miteinander verbunden werden.
Kundenbewertungen
Die Tafel Google MyBusiness ermöglicht es Benutzern, Bewertungen zu Ihrem Unternehmen zu hinterlassen, was eine gute Praxis ist, um darauf zu reagieren.
Auch wenn es wie Zeitverschwendung erscheinen mag, kann es große Vorteile in Bezug auf das Branding und die Kundenbindung bringen, wenn Sie Ihren Kunden etwas Zeit widmen, selbst bei negativen Bewertungen.
Offensichtlich reagieren Sie eher auf positive Bewertungen, aber es sind die Antworten auf negative Bewertungen, die den Unterschied ausmachen können. Hier sind einige nützliche Tipps für den Umgang mit negativen Kommentaren:
- Verwenden Sie einen sanften Ton. Denken Sie daran, dass Sie im Namen Ihres Unternehmens schreiben und eine unhöfliche Antwort Ihrem Unternehmen ein schlechtes Image verleiht;
- versuchen, nützliche Informationen zu geben. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ratschläge und Informationen bereitzustellen, die den Lesern helfen können;
- aus Kritik lernen. Negative Bewertungen entstehen oft (nicht immer) aus Erfahrungen, die Ihre Kunden nicht zufrieden gestellt haben. Verwenden Sie diese Kritik, um den von Ihnen angebotenen Service zu verbessern;
- versuche sofort zu antworten. Versuchen Sie möglichst schnell eine Antwort zu geben. Dies trägt dazu bei, den Eindruck zu erwecken, dass Ihnen die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt.
- werben Sie nicht für sich. Verwenden Sie die Antworten auf Kommentare nicht für Werbezwecke, dies ist eine Praxis, die von den Benutzern negativ aufgenommen wird.
Um mehr über diesen Aspekt zu erfahren, lesen Sie dieDigife-Artikel über Online-Rezensionen.
Aktualisierung
Ein letzter Aspekt von grundlegender Bedeutung betrifft Updates: Sie müssen sicherstellen, dass die Informationen auf Ihrer Karte Google MyBusiness sind immer aktuell. Zu den Dingen, die Sie berücksichtigen sollten, gehören die saisonalen Öffnungszeiten, Werbeangebote, Veranstaltungen und Neuigkeiten, die Ihr Unternehmen betreffen könnten.
