In den Artikeln, die wir in den letzten Wochen veröffentlicht haben, haben wir uns hauptsächlich mit kommerziellen Strategien beschäftigt B2C-E-Commerce. Heute sprechen wir jedoch über einen sehr oft unterschätzten Wirtschaftszweig:B2B-E-Commerce.
Verschiedene Studien haben das Potenzial dieses schnell wachsenden Sektors hervorgehoben, auch dank der zunehmenden Integration zwischen physischen und virtuellen Geschäften. Tatsächlich nutzen immer mehr Unternehmen dieses Tool, um den Einkauf zu vereinfachen.
Lassen Sie uns also herausfinden, was es ist, beginnend mit der Bedeutung von B2B-E-Commerce.
B2B / B2C E-Commerce – die Unterschiede
Mit dem Begriff B2C Die Verkaufsbeziehungen zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher werden angegeben, was normalerweise in einem Geschäft passiert, sei es physisch oder virtuell. B2C ist eigentlich die Abkürzung für Business (Unternehmen) to Consumer (Verbraucher). B2B Stattdessen ist es das Akronym von Business to Business und bezeichnet alle kommerziellen Interaktionen, die zwischen zwei Unternehmen stattfinden.
Wie im B2C-Bereich, so auch im B2B Die Nachfrage nach E-Commerce-Plattformen, auf denen ein Unternehmen seine Einkäufe tätigen kann, wächst enorm. Angesichts der unterschiedlichen Art des Endkunden, an den sie sich richten, sind diese beiden Arten von E-Commerce sie unterscheiden sich in mehrfacher hinsicht voneinander.
Zahlungsmethode
Die Zahlungsmethoden, die normalerweise in a. erlaubt sind B2C sind Kreditkarte, Paypal, Nachnahme etc.
In einem B2B-E-Commerce, auf der anderen Seite stehen Zahlungsmethoden wie RiBa, RID, Banküberweisungen 30/60/90 und Kreditlinien zur Verfügung.
Navigation zwischen Produkten
Das Browsen in einem B2C ist kostenlos und ermöglicht es Besuchern, den Katalog und alle verfügbaren Produkte ohne Einschränkungen zu durchsuchen.
Im Gegenteil, um innerhalb einer Website navigieren zu können B2B-E-Commerce es ist oft notwendig, sich zu registrieren oder anderweitig eine Autorisierung vom Verkäufer anzufordern.
Darüber hinaus können die Produkte im Katalog sehr detaillierte Beschreibungen und technische Informationen enthalten, die für ein Fachpublikum bestimmt sind.
Unterstützung
Um Unterstützung beim modernen B2C-E-Commerce anzufordern, verlassen wir uns auf Dienste wie Chat, spezielle Formulare und E-Mails.
EIN B2B-E-Commerce Andererseits bietet es eine personalisierte Methodik für jeden Kunden.
Bestellungen aufgeben
Wenn ein B2C nur eine Art von (Standard-)Bestellung zulässt, a B2B ermöglicht es Ihnen, 3 verschiedene Arten von Bestellungen zu tätigen: Schnell, Nachbestellungen und Vorbestellungen.
Warum in B2B E-Commerce investieren?
Obwohl es außerhalb der Insider nicht sehr bekannt ist, ist der Handel B2B, insbesondere die elektronische, betrifft eine Vielzahl von Unternehmen.
Schätzungen zufolge ist dieB2B-E-Commerce wird in Italien bis 2026 16,41 TP2T erreichen, getrieben, wie der Einzelhandel, von den Auswirkungen der Pandemie. Die Absage von Präsenzveranstaltungen, Unterbrechungen von Lieferketten und Videokonferenzen haben die Digitalisierung sogar beschleunigt.
Analysten sagen voraus, dass viele der zukünftigen Vermögenswerte B2B Sie werden dank digitaler Technologie trotz der Rückkehr von Messen und Präsenzverkäufen aus der Ferne verwaltet. Es zeichnet sich also eine Zukunft ab, in der diese beiden Modalitäten koexistieren werden.
Einerseits profitieren viele Unternehmen, insbesondere kleinere, von persönlichen Begegnungen wie Messen und Kongressen, die nützlich sind, um neue Partnerschaften und Vereinbarungen zu schmieden. Auf der anderen a B2B-E-Commerce ermöglicht eine bessere Verwaltung von Transaktionen und der internen Logistik des Unternehmens und wird zu einem Schlüsselaspekt für jedes Unternehmen.
Zukunftstrends
Die Erweiterung des Marktes B2B-E-Commerce es ist eine direkte Folge der Pandemie, aber auch anderer Faktoren. Etwa die Tatsache, dass immer mehr Führungskräfte der Generation Millennials angehören, also den zwischen den 80er und 90er Jahren Geborenen. Diese Personen sind eher daran gewöhnt, moderne Technologien, das Internet und digitale Tools im Allgemeinen zu nutzen, um ihre Geschäfte zu führen.
Um den Erfolg Ihres B2B-E-Commerce in naher Zukunft sicherzustellen, müssen Sie daher eine Reihe von Vorkehrungen treffen:
- Erstellen Sie eine Online-Plattform ähnlich einem B2C;
- Implementieren Sie B2B von Mobilgeräten aus;
- studieren Sie eine Omnichannel-Strategie;
- Beschleunigung des Auftragserfüllungsprozesses.
Erstellen Sie ein B2B ähnlich wie ein B2C
Wie bereits erwähnt, werden viele Unternehmen von Menschen geführt, die über ein weitaus höheres Maß an Technologiekenntnissen verfügen als in der Vergangenheit. Dies wirkt sich auch auf die Art und Weise aus, wie moderne Unternehmen Einkäufe und Verkäufe verwalten.
Vor dem Kauf führen sie beispielsweise viele Suchen im Internet durch, um Angebote, Preise und Dienstleistungen zu vergleichen, genau wie es bei großen B2C-E-Commerce-Unternehmen wie Amazon der Fall ist. Erstellen Sie in diesem Sinne eine B2B mit B2C-ähnlichen Eigenschaften ist sicherlich eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit interessierter Unternehmen auf sich zu ziehen.
B2B vom Handy aus
Immer mehr Menschen (nicht nur Geschäftsleute) nutzen ihr Mobiltelefon als Hauptnavigationsmethode, sogar für Einkäufe.
Um sicherzustellen, dass Ihre B2B-E-Commerce ein umfassendes und zufriedenstellendes Erlebnis bietet, ist es unerlässlich, Ihre Website auch von Mobiltelefonen aus zugänglich zu machen. In diesem Sinne sind die Optionen unterschiedlich und es gilt derselbe Diskurs, den wir in früheren Artikeln dargelegt haben. Die Seite muss sein reaktionsschnell, aber Sie können auch darüber nachdenken, die Vorteile der neuen Technologie mit dem Namen zu nutzen PWA, Progressive Web-App.
Omnichannel-Strategie
Auch in diesem Fall handelt es sich um ein bereits behandeltes Thema (In diesem Artikel). Die Implementierung einer Omnichannel-Strategie ist sicherlich ein grundlegender Aspekt, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen, aber die Anforderungen an a B2B sie sind schwieriger zu befriedigen als ein B2C und nicht alle Plattformen sind für diesen Zweck geeignet.
Um von potenziellen Kunden über verschiedene Kanäle gefunden zu werden, können sich B2B-Verkäufer im Allgemeinen auf Folgendes verlassen:
- ein dediziertes Netzwerk wie Linkedin;
- Werbekampagnen auf Geschäftsportalen;
- Google-ADS;
- B2B-Kontaktdatenbank;
Für eine perfekte Omnichannel-Strategie wäre es natürlich angebracht, all diese Methoden umzusetzen.
Schnelle Auftragserfüllung
Amazon hat uns schlecht daran gewöhnt, da der amerikanische E-Commerce-Riese Lieferungen in kürzester Zeit garantieren kann und die Menschen auch im B2B-Bereich von jedem Anbieter eine schnelle Lieferung erwarten.
Wohlgemerkt, a B2B-E-Commerce es wird nicht in der Lage sein, Bestellungen so schnell wie ein „Einzelhandels“-E-Commerce zu bearbeiten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Auftragserfüllungszeiten und folglich Lieferzeiten nicht beschleunigt werden können.
Die ideale Lösung in dieser Hinsicht ist die Implementierung von a CRM, ein Verwaltungsprogramm, das in der Lage ist, alle internen Unternehmensprozesse zu beschleunigen, einschließlich der Verwaltung von Bestellungen und ihrer Erfüllung.
Schlussfolgerungen
Wir haben daher die Strategien und Trends herausgearbeitet, mit denen Sie einen Kanal erstellen können B2B-E-Commerce erfolgreich. Selbst für Unternehmen mit fortgeschrittenem technologischem Wissen ist dies jedoch kein so vorhersehbarer Prozess.
Für eine zielgerichtete Strategie, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, ist es wichtig, sich auf ein Team von Branchenexperten zu verlassen, die immer über die neuesten Technologien und Markttrends informiert sind, z Digife. Kontaktiere uns unverbindlich, wir beantworten gerne alle Ihre Zweifel.
Folgen Sie uns weiterhin für aktuelle Nachrichten über die neuesten Nachrichten zu E-Commerce, Technologie und sozialen Netzwerken.
