Zum 50-jährigen Jubiläum derEmail, erfunden von Ray Tomlinson 1971 ist die digitale Post immer noch eines der Werkzeuge von Marketing (aber nicht nur) wichtiger und gebräuchlicher.
Der Posteingang eines jeden von uns erhält täglich eine große Menge Werbe-Mails, Newsletter ist Marketingbotschaften. Für E-Commerce-Unternehmen, die beabsichtigen, a E-Mail MarketingDaher ist es wichtig, eine Strategie zu entwickeln, um im Meer wahrgenommen zu werden Email die tagtäglich die Posteingänge potenzieller Kunden überschwemmen.
Welche Schritte sind also zu unternehmen, um Ihre Kampagne daran zu hindern? E-Mail Marketing landet leider im Spam-Ordner? Das Schlüsselwort ist Segmentierung. Mal sehen, was es ist.
Zielgruppencluster
Beginnen wir mit einer Definition. Mit dem Begriff Publikumscluster Wir meinen eine Gruppe von Menschen, die gemeinsame Merkmale aufweisen. Cluster können nach den unterschiedlichsten Parametern wie Alter, Geschlecht, Nationalität und persönlichem Geschmack gruppiert werden, je nach Art des Geschäfts und den Zielen Ihres E-Commerce.
Als wir im vorherigen Absatz über Segmentierung sprachen, bezog sich dies genau auf Zielgruppen-Cluster. Ein Plan von E-Mail Marketing Gut recherchiert ist von grundlegender Bedeutung für den Erfolg Ihres Unternehmens, aber es wird nutzlos, wenn Sie dem Publikum, das die Werbung erhält, nicht die richtige Aufmerksamkeit schenken.
Deswegen… Segmentierung.
Niemand kennt Ihre Kunden so gut wie Sie. Erstellen Sie verschiedene Kundenlisten (die im Fachjargon auch sog Zielgruppensegmente) aufgrund ihrer gemeinsamen Merkmale.
Es ist eine lange und teure Arbeit, die oft von speziellen Programmen verwaltet wird, für deren Implementierung sich heute immer mehr Unternehmen entscheiden: CRM.
Aber wie teilen Sie Ihre Kundschaft auf? Und anhand welcher Parameter? Es hängt davon ab, ob!
Dies hängt von mehreren Faktoren ab, vor allem von der Art Ihres Unternehmens. Im Allgemeinen sind die nützlichsten und am weitesten verbreiteten Kategorien:
- Demographie: Geschlecht, Alter, Einkommen, Bildung usw.;
- Ort: Land, Region, Stadt, Sprache usw.;
- persönliche Interessen: gesuchte wiederkehrende Themen, Lieblingsartikel usw.;
- Interaktionen mit der Website: besuchte Seiten, angesehene Produkte usw.;
- getätigte Ausgaben: die meisten gekauften Produkte, ausgegebener Betrag usw.;
- Trichtermarkt: Vom Benutzer auf der Website zurückgelegter Weg, verlassener Warenkorb usw.
Sobald der Kundenkreis segmentiert ist, muss für jeden dieser Zielgruppen-Cluster eine andere und personalisierte E-Mail erstellt werden.
E-Mail-Marketing und Datenschutz: Die zu vermeidenden Risiken
Bevor Sie jedoch mit dem massiven Senden fortfahren, ist es gut, sich mit der Frage zu befassen Privatsphäre. Welche „Listenaufbau“-Strategie Sie auch wählen, Sie müssen sich in der Tat damit auseinandersetzen DSGVO, englische Abkürzung für Datenschutz-Grundverordnung.
Generell sehen die Datenschutzgesetze vor, dass die Daten einer Person nur nach Einwilligung des Betroffenen erhoben, gespeichert und zu Werbezwecken genutzt werden dürfen. Daher können Sie keine E-Mails ohne Zustimmung der Empfänger versenden (Spam).
Das Verwaltungsprogramm Ihres E-Commerce sammelt und speichert die Daten von Kunden, die sich auf der Website registrieren und somit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zustimmen. Von diesen muss man anfangen zu senden E-Mail für Marketingzwecke.
Seien Sie jedoch vorsichtig, da die DSGVO festlegt, dass die gesammelten Daten gelöscht werden müssen, wenn sie ihre Funktion erfüllen. Die Fristen betragen 12 Monate für Profiling-Zwecke und 24 Monate für Marketing.
Bei einer illegalen Datenverarbeitung reichen die Strafen von 6.000 bis 36.000 Euro und es besteht die Möglichkeit, dass die Nutzung anderer privater Daten verboten wird. Folgen, die vermieden werden sollten.
Ein letzter nützlicher Tipp, um lästige Probleme und Strafen zu vermeiden, ist sicherzustellen, dass Ihre Website mit einem ausgestattet istInformationen zur Datenschutzerklärung leicht zugänglich, DSGVO-konform und übersichtlich.
Jetzt, da wir sicher sind, dass wir alle Vorschriften einhalten, können wir mit dem Versenden unserer Kampagne fortfahren E-Mail Marketing.
Arten von E-Mail-Marketing
Je nach zu erreichenden Zielen gibt es unterschiedliche Strategien, die auch in Kombination miteinander genutzt werden können:
- Werbe-E-Mails: nützlich, um bestimmte Aspekte Ihres E-Commerce zu bewerben, z. B. ein neues Produkt oder eine Sonderaktion.
- Newsletter: E-Mails auf konstanter Basis, oft wöchentlich, um Kunden über die neuesten Nachrichten und geplanten Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten und im Allgemeinen Mitglieder an ihre Existenz zu erinnern.
- automatisiertes E-Mail-Marketing: Es ist möglich, einen automatischen E-Mail-Versand einzurichten, wenn Benutzer eine bestimmte Aktion ausführen. Sie können eine Willkommens-E-Mail für neue Abonnenten, eine automatische E-Mail mit Geburtstagswünschen oder eine Dankes-E-Mail für getätigte Einkäufe planen.
- Umfrage-E-Mail: Wahrscheinlich haben Sie bereits eine E-Mail von einer Website erhalten, auf der Sie etwas gekauft haben, und Sie um eine Meinung zu dem Produkt oder der Dienstleistung gebeten, die Sie gekauft haben. Diese Art von E-Mail ist nützlich für die Verbesserung der Kunden, sie lässt den Benutzer verstehen, dass Sie sich um seine Meinung kümmern, um den Service zu verbessern.
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Spätestens jetzt sollte klar sein, dass das Erstellen einer guten Strategie E-Mail Marketing es ist nicht einfach und hat mehrere Fallstricke. Aus diesem Grund ist es immer besser, sich auf Fachleute der Branche zu verlassen.
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