Grenzüberschreitender E-Commerce.
Unternehmen, die sich entschieden haben, in ein Projekt zu investieren E-Commerce Sie verstanden, dass der grenzüberschreitende Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen eine erfolgreiche Strategie ist, um neue Kunden zu erreichen und den Markt zu vergrößern. L'E-Commerce Es hat ein erstaunliches Potenzial, aber es ist wichtig zu bedenken, dass Sie eine Managementstrategie für das erfolgreiche Tool planen müssen, um es auszuschöpfen. Wenn gefahren, a E-Commerce es kann Unternehmen helfen, ihr Vertriebsnetz grenzüberschreitend auszubauen und damit neue Einnahmequellen im Ausland zu erschließen.
Vor kurzem, PayPal veröffentlichte seinen zweiten Jährlicher Bericht über den grenzüberschreitenden Handel, mit dem Ziel, Unternehmen ein besseres Verständnis des grenzüberschreitenden Verbraucherverhaltens in wichtigen Exportmärkten zu ermöglichen.
Die Untersuchung, durchgeführt von PayPal in einer Beziehung mit Ipsos, analysierte die Gewohnheiten von Online Einkaufen über die Grenze zu mehr als 23.000 Verbrauchern in 29 Ländern und gab wertvolle Einblicke in das Wie und Warum der of Online-Handel, insbesondere grenzüberschreitend, entwickelt sich ständig weiter.
Um zu verstehen, ob Online-Unternehmen auf dem richtigen Weg sind, PayPal auch in Auftrag gegeben Ipsos Forschung, um die Bereiche zu verstehen, in denen europäische Händler in den nächsten 12 Monaten ein Wachstum verzeichnen, und um zu verstehen, wie ihre Pläne zum Online-Verbraucherverhalten passen.
Westeuropäische Unternehmen konzentrieren ihr Geschäft hauptsächlich auf EU-Länder, aber reicht das?
Das grenzüberschreitenden Handel unter den Ländern der Europäischen Union sieht sie eine Dominanz des europäischen digitalen Binnenmarktes. Fragt man europäische Unternehmen nach ihren Plänen, den Markt in den kommenden Monaten auszubauen, zeigen sie, dass sie die Märkte innerhalb der EU zuversichtlich betrachten. Warum streben westeuropäische Händler nicht danach, ihr Geschäft außerhalb der EU-Grenzen auszuweiten?
Beispielsweise identifizieren britische Unternehmen, die online handeln, Asien als ihren drittgrößten Markt nach Online-Verkauf über Grenzen hinweg. Nach einer Verbraucherumfrage in den 29 befragten Ländern stellte sich jedoch heraus, dass die größte Nachfrage nach britischen Produkten von chinesischen Verbrauchern ausgeht. Statistiken zeigen, dass 21,9 Millionen Online-Käufer in China kaufte 2015 bei britischen Einzelhändlern. Doch nur 151 TP1T der befragten britischen Online-Unternehmen geben an, an chinesische Kunden zu verkaufen. Das Ungleichgewicht zwischen Verbrauchernachfrage und Angebot auf dem Online-Markt ist offensichtlich.
Für europäische Händler, die den Sprung wagen und ihre Produkte oder Dienstleistungen auch außerhalb der EU verkaufen möchten, hier einige wertvolle Tipps, um Verbraucher auf der ganzen Welt zu überzeugen:
- Kostenloser Versand;
- Website-Sicherheit, Zuverlässigkeit und Vielzahl von Zahlungsoptionen;
- Adressierung in Landessprache und Währung.
Wo und warum kaufen Verbraucher außerhalb ihrer Landesgrenzen?
Das Interview zeigte, dass drei Viertel (73%) der Verbraucher, die Käufe über die Landesgrenzen hinaus, er kauft lieber im Ausland, weil er behauptet, bessere Preise zu finden; 67% der Verbraucher gibt auch an, dass es für grenzüberschreitende Einkäufe einen reichhaltigeren Artikelabschnitt gibt als für Online-Shops Ihres Landes; Consumer 58% zeigt jedoch, dass die internationalen Märkte neue und interessantere Produkte bieten.
Die Hauptziele für Online-Shopping für westeuropäische Verbraucher sind Großbritannien und Deutschland.
Wie aus dem Interview hervorgeht, dass internationale Verbraucher nach Qualitätsprodukten zu einem guten Marktpreis suchen, scheint es, dass westeuropäische Händler eine wertvolle Chance verpassen, da sie ein hervorragendes Sortiment an Produktkategorien mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten Geld, das ist genau das, wonach Online-Shopper suchen.
Tipps für Händler:
In der Umfrage wurden auch die wichtigsten Leitfäden genannt, die die Einkaufen über die Grenze.
Händler, die die Conversion-Raten erhöhen möchten, sollten sicherstellen, dass ihre Kunden Folgendes können:
- Wählen Sie zwischen verschiedenen Versandoptionen in Bezug auf Kosten und Zeit. (Kostenloser Versand ist für Händler teuer, aber für internationale Verbraucher der größte Konversionsfaktor.
- Lesen Sie die Informationen zu Steuern und Zoll auf der Website deutlich.
- Visualisieren Sie die lokale Währung: 24% der befragten westeuropäischen Verbraucher sagen, dass die Zahlung in ausländischer Währung kein Faktor ist, der sie bei internationalen Einkäufen abschreckt; Dies gilt nicht für Verbraucher in Mittel- und Osteuropa, die andererseits angeben, dass die Zahlung in Fremdwährung einer der 10 Faktoren ist, die sie davon abhalten, auf internationalen Websites zu kaufen.
- Nutzen Sie den PayPal-Service: Zahlungsmethode, die den Verbrauchern Sicherheit bietet, sowohl in der Kaufphase als auch bei der Rücksendung der Produkte.
Welche Zahlungsmethode bevorzugen Verbraucher für internationale Zahlungen?
Sicherheit, Bequemlichkeit und einfaches Bezahlen sind Schlüsselfaktoren, um die Verbraucher zum Kauf zu bewegen internationale Einkäufe in völliger Ruhe. Aus den Interviews ging hervor, dass Die im Jahr 2015 am häufigsten verwendete Zahlungsmethode für Online-Käufe war PayPal. PayPal scheint in den meisten Ländern die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode zu sein. in Westeuropa wird es von bis zu 71% Verbrauchern verwendet.
Beruhigen Sie die Verbraucher, indem Sie die angebotenen Zahlungsmethoden deutlich angeben.
Internationale Möbelnummern: Zukunft oder Aktualität?
Heute kann man nicht darüber reden E-Commerce ohne es zu bedenken Einkaufen auf mobilen Geräten. Während es in Westeuropa nur 20% an grenzüberschreitenden Transaktionen über mobile / Tablet-Geräte gibt; im Nahen Osten und in Afrika gibt es höhere Prozentsätze, 28% bzw. 41% von grenzüberschreitende Transaktionen findet auf Smartphones und Tablets statt.
Transport: Sendungen und Rücksendungen.
Der 32% der westeuropäischen Verbraucher nutzte Transportdienste oder Freunde und Familien im Ausland, um etwas aus einem anderen Land zu kaufen. Diese Statistik zeigt Händlern Möglichkeiten auf, ihnen bessere Versandoptionen anzubieten. Die Europäische Kommission hat kürzlich eine Diskrepanz zwischen internationalen und inländischen Sendungen festgestellt und festgestellt, dass der internationale Versand innerhalb der EU fünfmal teurer ist als der Versand in dasselbe Land.
Der Prozentsatz der Rücksendungen variiert von Land zu Land. Die 15% der westeuropäischen Befragten haben den Kauf zurückgeschickt, aber die 38% der Verbraucher argumentieren, dass die kostenlose Rücksendung ein Schlüsselfaktor beim Online-Shopping ist. Kostenlose Rücksendungen anzubieten ist ein internationaler Umrechnungsschlüssel.
Discovery: Wie finden Verbraucher Websites?
Forschung ist eine wichtige Funktion für grenzüberschreitende Käufer und das Ergebnis der Forschung ist, dass die Bedürfnisse der Händler darin bestehen, ihre Marketing- und Anlagestrategien auf verschiedene Kanäle zu diversifizieren, nicht nur SEO- und SEM-Strategien, die teuer sind. Mundpropaganda und Websites, auf denen Sie Produkte vergleichen können, gelten als sehr wertvoll.
Der Inhalt dieses Artikels wurde der maßgeblichen Zeitschrift entnommen Cross – Border Magazin.
Oleksandra Oberemok, Astrid Huijsson, Einblicke zum Aufbau Ihrer internationalen Strategie, im Grenzüberschreitendes Magazin, 1, Ausgabe 1, Juni 2016, S. 30, 31, 32, 33.
