Warum senden? Automatische WhatsApp-Nachrichten an Ihre Kunden? Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, wissen Sie sicherlich, dass einer der schwierigsten, aber gleichzeitig wichtigsten Aspekte für ein erfolgreiches Unternehmen die Kommunikation mit Kunden ist.
Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden ist heute von grundlegender Bedeutung. In einer Welt, in der die Barrieren zwischen denen, die die Dienstleistung anbieten, und denen, die sie empfangen, mit dem Aufkommen der sozialen Medien und der Web 4.0, wird es immer wichtiger, eine möglichst direkte Kommunikation mit den Menschen zu haben, die Ihre Dienste nutzen.
Und hier kommt der neue Digife-Dienst ins Spiel, der Ihnen das Versenden ermöglicht Automatische WhatsApp-Nachrichten an Ihre Kunden Eine sehr einfache Möglichkeit, kontinuierlich, effektiv und vor allem ohne Zeitverschwendung zu kommunizieren, unabhängig von Ihrem Unternehmen.
Wir haben über diese Anwendung in mehreren früheren Artikeln gesprochen (siehe „Privatsphäre auf WhatsApp erhöhen – jetzt ist es möglich" Und "So verwenden Sie WhatsApp auf zwei Geräten“), aber dieses Mal sprechen wir aus geschäftlicher Sicht darüber. Denn genau unter diesem Gesichtspunkt wurde unser neuer Service konzipiert. Aber warum sollte Ihr Unternehmen WhatsApp nutzen?
Wie funktioniert es? Und welche Vorteile bietet es?
Warum sollten Sie Ihren Kunden automatische WhatsApp-Nachrichten senden?
Sie betreiben einen E-Commerce-Shop und möchten Benachrichtigungen über Bestellungen versenden? Sie betreiben einen Blog und möchten Neuigkeiten kommunizieren? Sie haben einen Schönheitssalon und möchten Kunden, die einen Termin buchen, Erinnerungen senden? Ab heute ist es möglich! Dank unseres neuen Service kann Ihr Kunde empfangen Automatische WhatsApp-Nachrichten jedes Mal, wenn:
- eine Reservierung machen;
- Sie veröffentlichen einen neuen Artikel auf Ihrer Website oder Ihrem Blog;
- Bieten Sie Werbeaktionen oder neue Produkte in Ihrem E-Commerce an;
- Den Status der vom Kunden aufgegebenen Bestellung ändern;
Wie funktioniert es?
Dank der Automatisierung müssen Sie nichts tun. Das von uns entsprechend Ihren Bedürfnissen entsprechend konfigurierte System versendet je nach Bedarf automatische Whatsapp-Nachrichten und personalisierte Benachrichtigungen.
Welche Vorteile bietet es?
Die Vorteile dieser neuen Technologie sind vielfältig und sowohl kurz- als auch langfristig sichtbar:
- Zeigen Sie Empathie gegenüber dem Kunden: Wer heute kauft, schaut nicht nur auf das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung, sondern das Erlebnis ist wichtiger geworden. Durch die Kommunikation über WhatsApp schaffen Sie eine andere Art von Erfahrung, bei der die Kommunikation nicht mehr vom Unternehmen zum Kunden, sondern von Mensch zu Mensch erfolgt;
- Bieten Sie sofortige Kommunikation: Ihre Nachrichten kommen direkt auf dem Telefon Ihres Kunden an, ohne das Risiko, im Spam-Ordner zu landen und ohne das Risiko, unterwegs mit falschen Adressen verloren zu gehen. Darüber hinaus werden Ihre Kunden auf diese Weise eher geneigt sein, die Nachricht sofort zu lesen und möglicherweise sofort zu reagieren.
- Geben Sie nützliche Informationen: Das automatische Versenden von Updates zum Bestellstatus oder Terminerinnerungen verbessert das Kundenerlebnis, das sicherlich eher geneigt sein wird, Ihre Dienstleistungen erneut in Anspruch zu nehmen.
- Reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand: Sie oder jemand aus Ihrem Arbeitsteam müssen sich nicht um diese Dinge kümmern, sondern alles wird automatisch verwaltet;
- Beziehen Sie den Kunden mit einTipp: Newsletter direkt auf Whatsapp zu versenden hat eine größere Wirkung als die klassische E-Mail. Der Kunde wird eher geneigt sein, Neuigkeiten, Ratschläge und Werbeaktionen zu erhalten;
- Sie erinnern den Kunden daran, dass Sie existieren: Das Versenden automatischer WhatsApp-Nachrichten ist eine äußerst effektive Möglichkeit, Kunden daran zu erinnern, dass Ihr Unternehmen existiert und welche Dienstleistungen es anbietet. Laut Statistik werden tatsächlich 98% der WhatsApp-Nachrichten gelesen, während E-Mails deutlich geringere Öffnungszahlen aufweisen;
- Reduzieren Sie Buchungsstornierungen: Indem Sie den Kunden an den Termin am nächsten Tag erinnern, verhindern Sie, dass er ihn vergisst. Dabei handelt es sich um eine Methode mit nachgewiesener Wirksamkeit, die die Zahl der Absagen deutlich reduziert;
- Sie differenzieren sich von Ihren Mitbewerbern: Wenn ein Kunde darüber nachdenken muss, ob er sich an Sie oder an einen Ihrer Konkurrenten wenden soll, wird er bewerten, welches Unternehmen den besten Service bietet. Um „die Konkurrenz zu gewinnen“, müssen Sie wissen, wie Sie sich von anderen abheben können.
- Bauen Sie ein Vertrauensverhältnis zum Kunden auf: Je mehr sich der Kunde wichtig und „verwöhnt“ fühlt, desto mehr wird er Ihrem Unternehmen und Ihren Dienstleistungen vertrauen.
Kontaktiere uns
Heutzutage, wo Kommunikation von grundlegender Bedeutung ist, kann ein Unternehmen, das nicht auf die richtige Art und Weise kommuniziert, kein erfolgreiches Unternehmen sein.
Bei Digife verfügen wir über umfangreiche Erfahrung im Bereich des digitalen Marketings und verstehen die einzigartigen Herausforderungen, mit denen jedes Unternehmen konfrontiert sein kann. Aus diesem Grund haben wir unseren WhatsApp-Massennachrichtendienst so konzipiert, dass er flexibel und anpassbar ist, sodass er perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Kontaktieren Sie unsere Webagentur um eine persönliche Beratung zum neuen Massen- und Instant-Messaging-Dienst WhatsApp zu erhalten: Wir geben Ihnen konkrete Empfehlungen zu den Einstellungen, die am besten zu Ihrer Art von Unternehmen passen!
