Für alle E-Commerce-Inhaber und -Manager gibt es wichtige Neuigkeiten zur Anwendung der Online-Rabatte. Tatsächlich trat es am 28. Mai dieses Jahres in Kraft OMNIBUS, ein neuer Europäische Richtlinie zum Schutz der Verbraucher konzipiert.
Ziel ist es vielmehr zu klären, auf welche Weise die Online-Rabatte durch E-Commerce, um betrügerische oder anderweitig nicht sehr klare Marketingstrategien zu vermeiden.
Sind Online-Rabatte wirklich Rabatte?
Eine inzwischen den meisten Menschen bekannte Handelspraxis, insbesondere während der Schlussverkaufszeit, besteht darin, den Kunden vorzutäuschen, dass sie hohe Rabatte anbieten, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist. Ahnungslose Käufer glauben, dass sie ein Schnäppchen gemacht haben, wenn die Anschaffungskosten überhöht sind und der reduzierte Preis, der so erschwinglich erscheint, nichts anderes ist als der ursprüngliche Preis des Produkts.
Die im „physischen“ Laden lange praktizierte und dann ins Web übertragene Praxis ist offensichtlich falsch und für Verkaufsstellen bereits seit einiger Zeit bundesweit geregelt. Ein diesbezügliches Gesetz über die Online-Rabatte es existierte jedoch bis zum 28. Mai 2022 immer noch nicht.
Die neue OMNIBUS-Verordnung
Um unlautere Geschäftspraktiken zu vermeiden, wurde daher eine europäische Gesetzgebung eingeführt, die eine Reihe von Regeln und Beschränkungen bzgl Online-Rabatte. Transparenz ist das Schlagwort.
Insbesondere dieArtikel 6bis liest:
- Jede Ankündigung einer Preissenkung muss den vorherigen Preis angeben, der vom Gewerbetreibenden für einen bestimmten Zeitraum vor der Anwendung dieser Senkung angewandt wurde.
- Der vorherige Preis ist der niedrigste Preis, der vom Gewerbetreibenden während eines Zeitraums von weniger als 30 Tagen vor Anwendung der Preissenkung angewendet wurde.
- Die Mitgliedstaaten können abweichende Vorschriften für Waren erlassen, die sich schnell verschlechtern oder schnell verfallen können.
- Wenn das Produkt weniger als 30 Tage auf dem Markt ist, können die Mitgliedstaaten auch einen kürzeren Zeitraum als den in Absatz 2 genannten festlegen.
Mit anderen Worten, wenn ein E-Commerce einen Rabatt auf eines seiner Produkte anbieten möchte, muss er beide Preise, den Startpreis und den reduzierten, mit den Worten angeben von bis. Außerdem muss der Startpreis der niedrigste Preis sein, den das Produkt in den letzten 30 Tagen hatte. Noch nicht klar? Sehen wir uns ein Beispiel an.
Praxisbeispiel
Das Ende der Sommersaison ist normalerweise eine große Zeit Online-Rabatte. Nehmen wir an, Sie beschließen, um mit anderen Unternehmen zu konkurrieren, den Preis eines Produkts in Ihrem E-Commerce zwei Wochen vor dem Schlussverkauf von 100 € auf 150 € zu erhöhen und dann das reduzierte Produkt für 75 € anzubieten.
Die ahnungslosen Kunden, die auf Ihr Angebot stoßen, werden dann denken, dass sie vor einem stehen Online-Rabatt des 50% und dass sie 75 € sparen würden, obwohl der Rabatt in Wirklichkeit nur 25 € beträgt. Mit der neuen Gesetzgebung OMNIBUS dies wird nicht mehr möglich sein.
Gemäß den neuen Richtlinien muss der Startpreis des Rabatts nämlich 100 € betragen, was der niedrigste Preis ist, den dieses Produkt im letzten Monat hatte. Der Wortlaut muss daher „von 100 € bis 75 €“ lauten.
Weitere Anwendungsfälle
Die neue Richtlinie beinhaltet nicht nur Online-Rabatte die die Formel von - bis verwenden, aber auch auf prozentuale Rabatte erweitert werden, wie "alle bei -50%" oder "von 20% bis 40%". Auch in diesen Fällen ist es notwendig, den Start- und Endpreis anzugeben für jedes einzelne Produkt.
Ausnahmen
Es gibt jedoch einige Ausnahmefälle, die von der vorgesehen sind Europäische Richtlinie, Wie zum Beispiel:
- Preisschwankungen, die nicht mit Rabatten zusammenhängen, wie z. B. eine Erhöhung der Rohstoffkosten;
- Rabattcodes, Treueprogramme und personalisierte Angebote;
- generische Anzeigen ohne Preisangaben wie „niedrige Preise“ oder „ermäßigte Preise“;
- Kombiangebote wie der Klassiker „2 bekommen, 1 zahlen“;
- Preise im Vergleich zu denen von Konkurrenzunternehmen;
- Cashback-Aktionen;
- Produkte, die Gefahr laufen, in kurzer Zeit zu verderben, lässt das Gesetz in diesem Fall den einzelnen Ländern die Möglichkeit, mit Ad-hoc-Gesetzen einzugreifen.
Hilfe für Ihren E-Commerce
Die Gesetzgebung OMNIBUS über Online-Rabatte ist bereits in Kraft und muss daher unbedingt in die Praxis umgesetzt werden. Die Bußgelder für diejenigen, die gegen diese neuen Regeln verstoßen, sind happig.
Um keine Strafen zu riskieren und über die neuesten Nachrichten und Vorschriften im Internet auf dem Laufenden zu bleiben (nicht nur im Bereich der Online-Rabatte), raten wir Ihnen, sich auf ein Expertenteam zu verlassen.
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