Новые правила электронной коммерции
ODR: основное требование для веб-сайтов и приложений
С 2016 года владельцы сайтов и приложений электронной коммерции Европейского Союза обязаны информировать своих клиентов об использовании ODR, то есть онлайн-инструмента для разрешения споров при продаже, которым будет управлять Европейский комиссия.
УСО (онлайн разрешение споров) — это услуга, которая позволяет потребителям из Европейского Союза подавать жалобы, касающиеся товаров, приобретенных в Интернете, компании, которые управляют этой деятельностью, обязаны информировать своих клиентов о возможности использования этого инструмента и должны вставить ссылку на ПЛАТФОРМА ODR (онлайн-разрешение споров), управляемая Европейской комиссией.
Европейский потребитель должен знать, что Европейская комиссия создала онлайн-платформу, которая предоставляет внесудебные консультации по разрешению споров, возникающих при продаже товаров.
Поиск внесудебного урегулирования через орган сообщества быстрее и дешевле, чем обжалование в судебном порядке, и с 15 февраля 2016 года каждый владелец электронной коммерции должен информировать своих клиентов о том, что эта услуга существует и доступна бесплатно.
