В автомобильный потребитель он все больше оцифровывается, и, прежде чем совершить покупку, ознакомьтесь с многочисленными рекламными объявлениями в Интернете.
СекторАвтомобильный наблюдается серьезный сдвиг в том, как автомобилисты покупают автомобили. Статистические данные показывают, что в настоящее время автомобилисты, желающие купить автомобиль, будь то новый или подержанный, осуществляют первые поиски в Интернете, пытаясь собрать как можно больше информации о интересующем его новом или подержанном автомобиле, как под технико-экономический профиль (онлайн этап).
Как только первая информация собрана, потенциальный покупатель идет в дилерский центр, чтобы узнать у продавца информацию, недоступную в Интернете (офлайн-фаза).
Аналогичный процесс происходит и в секонд-хенде. Действительно, поиск подержанного автомобиля, ориентируясь на гораздо более сложные параметры, такие как например. год регистрации или пройденные километры, видит большую вовлеченностьонлайн-пользователь.
Автомобилист, намеревающийся продать свой автомобиль, прежде чем доверить переговоры о своем подержанном автомобиле дилерскому центру, проводит много времени в Интернете среди дилерских каналов, чтобы определить, какой из них предлагает интересную оценку своего четырехколесного автомобиля и только один как только параметры определены, он отправляется в компанию для оформления переговоров.
Почему автомобилисты предпочитают онлайн-канал? Простой!
Прежде всего потому, что мобильные устройства удовлетворяют потребность потребителей в немедленной информации в любое время суток, как правило, по дороге домой - на работу, во время ожидания, после конфронтации с другим человеком или для того, чтобы позволить себе несколько минут отвлечься во время прогулки. требовательная трудовая деятельность.
Вторую причину, но не в последнюю очередь, следует искать в надежности адаптивный сайт хорошо структурированный и в профилактической службе, которая, помимо того, что она быстрая, не привязывается к продаже.
Интересные данные появились в результате исследования, проведенного Accenture в 2014 году.
Исследование, проведенное на выборке из 10 000 автомобилистов из восьми стран, показало, что 75% пользователей предпочли бы воспользоваться кредитом, купить автомобиль и договориться о цене исключительно онлайн, а 69% потребителей купили интересующий автомобиль напрямую. в сети или думал об этом.
Это очевидно! Динамика закупок в автомобильном секторе меняется!
Интернет является источником информации и полностью удовлетворяет потребности автомобилистов в поиске точной информации, чтобы привезти домой самое выгодное предложение. Следствием этого является то, что по сравнению с несколькими годами ранее дилерские центры зафиксировали более низкую посещаемость, и, прежде всего, автомобилист, который посещает дилерский центр, уже является информированным пользователем.
Цифровые технологии революционизируют не только процесс закупок в этом секторе. автомобильный, но и продажный.
Традиционная презентация автомобиля дилерским центром, например, на сегодняшний день оказывается ненужной маркетинговой стратегией, так как водитель уже несколько раз посещал сайт автопроизводителя и при входе в дилерский центр остается только приобретать дальше технические детали или удовлетворить любопытство, чтобы управлять им.
Короче говоря, цифровое изменение, которое многие считали еще далеким от сектора автомобильный, к настоящему времени это реальность, и чтобы продемонстрировать это, достаточно заметить, что начальная фаза покупки всегда происходит на сеть.
Большие перемены всегда вызывали недоумение, но когда они упрощают повседневную жизнь и открывают большие возможности, лучший шаг — принять перемены и приспособиться к потребностям клиентов.
Помните, что если вы не позволите своим клиентам водить вас, возможно, они не будут водить и ваши машины.
Как говорит Билл Гейтс:
«Каждый день мы спрашиваем себя: как мы можем сделать этого клиента счастливым? Как мы можем сделать это, продолжая идти по пути инноваций? Мы удивляемся, почему, иначе это сделает кто-то другой».
