К 50-летию г.Эл. почта, изобретенный Рэй Томлинсон в 1971 году цифровая почта до сих пор остается одним из инструментов маркетинг (но не только) важнее и б/у.
В почтовый ящик каждого из нас ежедневно поступает большое количество рекламные письма, Новостная рассылка является маркетинговые сообщения. Для компаний электронной коммерции, которые намерены воспользоваться преимуществами рекламная рассылка, поэтому становится необходимым разработать стратегию, чтобы вас заметили в море Эл. почта которые ежедневно наводняют почтовые ящики потенциальных клиентов.
Итак, какие шаги нужно предпринять, чтобы ваша кампания не рекламная рассылка к сожалению попадает в папку спам? Ключевое слово — сегментация. Давайте посмотрим, что это такое.
Кластер аудитории
Начнем с определения. С термином кластеры аудитории мы имеем в виду группу людей, которые имеют общие характеристики. Кластеры можно группировать по самым разным параметрам, таким как возраст, пол, национальность и личные вкусы, в зависимости от вида бизнеса и целей вашей электронной коммерции.
Когда в предыдущем абзаце мы говорили о сегментации, речь шла именно о кластерах аудитории. План рекламная рассылка хорошо проработанный имеет фундаментальное значение для успеха вашего бизнеса, но становится бесполезным, если вы не уделяете должного внимания аудитории, получающей рекламу.
Следовательно… Сегментация.
Никто не знает ваших клиентов так, как вы. Создавайте различные списки клиентов (которые на техническом жаргоне также называются сегменты аудитории) на основе их общих характеристик.
Это долгая и дорогая работа, часто управляемая специальными программами, которые сегодня все больше и больше компаний решают внедрить: CRM.
Но как вы делите свою клиентуру? И на основании каких параметров? Это зависит!
Это зависит от нескольких факторов, в первую очередь от типа вашего бизнеса. Вообще говоря, наиболее полезными и распространенными категориями являются:
- демографические данные: пол, возраст, доход, образование и т. д.;
- местонахождение: страна, регион, город, язык и т. д.;
- личные интересы: повторяющиеся поисковые темы, любимые статьи и т. д.;
- взаимодействия с сайтом: посещенные страницы, просмотренные продукты и т. д.;
- произведенные расходы: наиболее покупаемые продукты, потраченная сумма и т. д.;
- рынок воронки: путь пользователя на сайте, брошенная корзина и т. д.
Как только клиентская база будет сегментирована, для каждой из этих групп аудиторий необходимо будет создать отдельный и персонализированный адрес электронной почты.
Электронный маркетинг и конфиденциальность: риски, которых следует избегать
Однако, прежде чем приступить к массовой рассылке, стоит остановиться на вопросе Конфиденциальность. Какую бы стратегию «построения списка» вы ни выбрали, на самом деле она должна иметь дело с GDPR, английская аббревиатура от общее положение о защите данных.
В целом законы о конфиденциальности предусматривают, что данные человека могут быть собраны, сохранены и использованы в рекламных целях только после получения согласия заинтересованной стороны. Поэтому вы не можете отправлять электронные письма без согласия получающих их пользователей (спам).
Программа управления вашей электронной коммерцией собирает и хранит данные клиентов, которые регистрируются на сайте и, таким образом, дают свое согласие на обработку своих персональных данных. Именно с них надо начинать посылать электронная почта в маркетинговых целях.
Но будьте осторожны, так как GDPR устанавливает, что собранные данные должны быть удалены, когда они закончат свою функцию. Сроки установлены в 12 месяцев для целей профилирования и 24 месяца для маркетинг.
В случае незаконной обработки данных штрафы варьируются от 6 000 до 36 000 евро, а также существует возможность запрета на использование других личных данных. Последствия, которых следует избегать.
Последний полезный совет, чтобы избежать неприятных проблем и штрафов, — убедиться, что ваш сайт оборудованинформация о политике конфиденциальности легкодоступный, понятный и соответствующий GDPR.
Теперь, когда мы уверены, что соблюдаем все правила, мы можем приступить к отправке нашей кампании. рекламная рассылка.
Виды электронного маркетинга
В зависимости от целей, которые необходимо достичь, можно использовать различные стратегии, даже в сочетании друг с другом:
- рекламные письма: полезно для рекламы определенных аспектов вашей электронной коммерции, таких как новый продукт или специальная акция.
- Новостная рассылка: электронная почта на постоянной основе, часто еженедельно, чтобы информировать клиентов о последних новостях, о запланированных событиях и, в целом, чтобы напомнить членам об их существовании.
- автоматизированный электронный маркетинг: можно настроить автоматическую отправку электронной почты, когда пользователи выполняют определенное действие. Вы можете запланировать приветственное электронное письмо для новых подписчиков, автоматическое электронное письмо с пожеланиями дня рождения или электронное письмо с благодарностью за сделанные покупки.
- письмо с опросом: вы, вероятно, уже получили электронное письмо от сайта, на котором вы сделали покупку, с просьбой высказать свое мнение о продукте или услуге, которую вы купили. Этот тип электронной почты полезен для повышения клиентов, он дает пользователю понять, что вам небезразлично его мнение, чтобы улучшить сервис.
Digife: доверьтесь профессионалам
К настоящему времени должно быть ясно, что создание хорошей стратегии рекламная рассылка это непросто и имеет несколько подводных камней. Вот почему всегда лучше полагаться на профессионалов своего дела.
Digife предлагает множество услуг рекламная рассылка и связанные с ними, начиная с профессиональных услуг CRM и ERP, заканчивая планированием бизнес-ресурсов. Мы также предлагаем почтовые и сертифицированные услуги электронной почты и профессиональные информационные бюллетени.
Digife способен следовать за вами на протяжении всего путешествия, изучая вместе с вами наилучшую стратегию рекламная рассылка достижения успеха, вплоть до анализа полученных результатов.
Чтобы получить больше информации посетите наш сайт или же связаться с нами прямо за советом.
