Несколько недель назад мы говорили об основном программном обеспечении, которое поможет вам в электронной коммерции в Интернете: CRM (вот статья). В сегодняшней статье мы начнем с этого инструмента, чтобы представить концепцию ремаркетинг.
Сколько раз случалось, что пользователь заходит на ваш сайт, просматривает товары в магазине, возможно, даже добавляет что-то в корзину, но затем, в конце концов, закрывает страницу, ничего не купив? Наверное, часто, гораздо чаще, чем вам хотелось бы. Но как это заметить? Благодаря CRM, очевидно.
Но знание процента пользователей, которые посещают ваш интернет-магазин, ничего не покупая, становится бесполезным, если вы не придумаете, как заставить их повторить свои шаги. И вот где ремаркетинг, маркетинговая стратегия, предназначенная для «восстановления» пользователей, которые по каким-либо причинам не произвели конверсий на сайте.
Что такое ремаркетинг?
В ремаркетинг это коммерческая стратегия, ориентированная на очень точную и ограниченную цель: потенциальных клиентов, которые уже посетили сайт, но ничего не купили. Сам факт того, что они посетили сайт, является признаком интереса к коммерческому сектору и продуктам, продаваемым вашей электронной коммерцией. Таким образом, попытка повторно привлечь этих потенциальных клиентов может легко превратиться в выигрышную стратегию для развития бизнеса. Но как это сделать?
Хорошая стратегия ремаркетинг начинается с мониторинга посетителей сайта и действий, которые они выполняют во время просмотра. Это возможно благодаря вышеупомянутой CRM, даже если в этом году все изменилось.
До свидания сторонние файлы cookie 2022 г.
С 1 января 2022 г. Google прекратил поддержку так называемых сторонние файлы cookie. Новость не свежая, настолько, что мы уже подробно говорили о ней в статья от декабря прошлого года. Это изменение затрагивает и влияет на различные секторы, в том числе сектор ремаркетинг.
Фактически, до прошлого года менеджер сайта электронной коммерции мог отслеживать большое количество данных о каждом пользователе: его личность, операции, выполняемые на сайте, и даже его вкусы и предпочтения. Это стало возможным благодаря Печенье, из строк кода, которые были автоматически установлены на ПК пользователя, когда последний принял Политику конфиденциальности и использования файлов cookie. Эти «жетоны» имели первостепенное значение для создания ремаркетинг.
Случалось ли с вами когда-нибудь, что после посещения сайта известного бренда одежды везде, где вы просматриваете, вам показывают рекламу того же сайта или бренда? Если ответ да, то вы имеете дело со стратегией ремаркетинг которые использовали файлы cookie. Но сейчас все изменилось, поскольку Google настаивает на большей конфиденциальности пользователей в Интернете. Если раньше для отслеживания клиентов было достаточно своего рода «молчаливого согласия», то теперь требуется явное согласие. То есть пользователь должен принять профилирующие файлы cookie, нажатием определенной кнопки и, в противном случае, невозможно будет следить за вашими действиями.
Это изменение рискует нанести серьезный ущерб стратегиям ремаркетинг, который теперь придется адаптировать и использовать статистический подход. Успех рекламной кампании ремаркетинг следовательно, она будет зависеть от умения тех, кто ею управляет.
Ремаркетинг: как это сделать?
Даже после прощания со сторонними файлами cookie ремаркетинг однако он может оказаться чрезвычайно полезным инструментом для вашей электронной коммерции, поскольку позволяет вам связываться с вашими потенциальными клиентами за пределами платформы вашего сайта. На самом деле, есть несколько каналов, которые можно использовать для ремаркетинг: Google, Facebook является Instagram и Эл. почта. Давайте посмотрим на них.
Отличный инструмент, предлагаемый Google для ремаркетинг является Google Рекламы, благодаря которому можно создавать публичные списки через пиксель предоставлен Google Analytics. Последний ведет себя как файл cookie и поэтому может с большой точностью обнаруживать пользователей, которые покинули ваш сайт, прежде чем что-то купить. Имея эти данные, вы можете создавать аудитории, разбитые, например, на основе того, как далеко они продвинулись в процессе покупки, прежде чем отказаться от него. Наиболее интересную группу в этом смысле представляют пользователи, которые ближе всех подошли к покупке, то есть те, кто добавил товары в корзину, но не купил.
Начиная с этих групп, можно публиковать многочисленные типы специальных объявлений в соответствии с методами, предлагаемыми Объявления: реклама в поисковой сети, реклама в контекстно-медийной сети и на сеть обнаружения. Каждый список аудитории будет иметь специальную стратегию с целью вернуть их на ваш сайт.
Фейсбук/Инстаграм
Добавив Пиксель Facebook, можно показывать рекламу в Facebook и Instagram, используя популярность двух социальных сетей для спонсирования своего бизнеса. Через Управляющий делами, панель управления вашей страницей в Facebook, вы можете создавать индивидуальные аудитории, основываясь на их поведении на вашем сайте. Аналогично тому, что было сказано ранее, начиная с этих аудиторий, вы можете изучить конкретные стратегии для каждой из них.
Эл. почта
Альтернативой предыдущим решениям является обращение к потенциальным клиентам «лично», отправив им электронное письмо с приглашением вернуться на сайт. Эта стратегия оказалась особенно эффективной в случаях отказа от корзины. Подсчитано, что до завершения покупки во всем мире заполняется и выбрасывается больше тележек 70%.
Стратегия ремаркетинг ориентированный на этот тип пользователей, может помочь вам восстановить клиентов, по крайней мере, частично. Согласно одному Циклический поискна самом деле, электронные письма, полученные в течение одного часа, имеют показатель успешности 6 331 TP2T, поскольку после первых 24 часов он падает до 1 741 TP2T.
Digife
Мы считаем это хорошей стратегией ремаркетинг может быть важно вернуть пользователей на ваш сайт и максимизировать прибыль. Однако это очень сложная операция, требующая обширных знаний и тщательного анализа.
Поэтому хорошо полагаться на опытные руки группы профессионалов в таком секторе, как Digife, которые помогут вам выбрать наилучшую стратегию и канал для вашей электронной коммерции. Только так вы сможете выбрать целевую цель, которая позволит вам минимизировать затраты и максимизировать прибыль.
Свяжитесь с нами Чтобы получить больше информации.
