Зачем отправлять Автоматические сообщения WhatsApp вашим клиентам? Если у вас есть сайт электронной коммерции, вы наверняка знаете, что один из самых сложных, но в то же время самых важных аспектов успешного бизнеса – это общение с клиентами.
Общение между компанией и клиентом сегодня имеет основополагающее значение. В мире, где барьеры между теми, кто предлагает и теми, кто получает услугу, почти исчезли, с появлением социальных сетей и веб 4.0, становится все более важным иметь как можно более прямое общение с людьми, которые пользуются вашими услугами.
И здесь в игру вступает новый сервис Digife, позволяющий отправлять Автоматические сообщения WhatsApp вашим клиентам Очень простой способ общаться постоянно, эффективно и, прежде всего, не теряя драгоценного времени, независимо от вашего бизнеса.
Об этом приложении мы говорили в нескольких предыдущих статьях (см. «Повысьте конфиденциальность в WhatsApp – теперь это возможно" И "Как использовать WhatsApp на двух устройствах«), но на этот раз мы поговорим об этом с точки зрения бизнеса. Потому что именно с учетом этого и создавался наш новый сервис. Но почему вашей компании следует использовать WhatsApp?
Как это работает? И какие преимущества это дает?
Зачем отправлять автоматические сообщения WhatsApp своим клиентам?
У вас есть интернет-магазин и вы хотите отправлять уведомления о заказах? У вас есть блог и вы хотите сообщать новости? У вас есть салон красоты и вы хотите отправлять напоминания клиентам, которые записываются на прием? С сегодняшнего дня ты можешь! Благодаря нашей новой услуге ваш клиент сможет получить Автоматические сообщения WhatsApp каждый раз, когда:
- зарезервировать;
- Вы публикуете новую статью на своем сайте или в блоге;
- Предлагайте рекламные акции или новые продукты в своей электронной коммерции;
- Изменить статус заказа, оформленного клиентом;
Как это работает?
Благодаря автоматизации вам не придется ничего делать. Система, настроенная нами соответствующим образом в соответствии с вашими потребностями, будет отправлять автоматические сообщения WhatsApp и персонализированные уведомления в зависимости от ваших потребностей.
Какие преимущества это предлагает?
Преимущества этой новой технологии многочисленны и очевидны как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе:
- Демонстрируйте сочувствие к клиенту: сегодня покупатели не просто смотрят на предлагаемый товар или услугу, важнее становится опыт. Общаясь в WhatsApp, вы создаете новый тип взаимодействия: общение больше не от бизнеса к клиентам, а от человека к человеку;
- Предложите немедленную связь: ваши сообщения приходят прямо на телефон вашего клиента, без риска попасть в папку «Спам» и без риска затеряться по пути с неправильными адресами. Более того, таким образом ваши клиенты будут более склонны читать и, возможно, отвечать сразу же, как только увидят сообщение;
- Дайте полезную информацию: автоматическая отправка обновлений о статусе заказа или напоминаний о встречах улучшает качество обслуживания клиентов, которые, безусловно, будут более склонны снова выбирать ваши услуги;
- Уменьшите свою рабочую нагрузку: вам или кому-то из вашей рабочей команды не придется заботиться об этих вещах, все будет управляться автоматически;
- Вовлекайте клиента: отправка информационных бюллетеней непосредственно в WhatsApp имеет больший эффект, чем классическая электронная почта. Клиент будет более склонен получать новости, советы и рекламные акции;
- Вы напоминаете клиенту, что вы существуете: отправка автоматических сообщений WhatsApp — чрезвычайно эффективный способ напомнить клиентам о том, что ваша компания существует и какие услуги она предлагает. Согласно статистике, на самом деле прочитано 98% сообщений WhatsApp, в то время как у электронных писем показатели открытия значительно ниже;
- Уменьшите количество отмен бронирований: Напоминая клиенту о встрече на следующий день, вы не даете ему забыть об этом. Это метод с доказанной эффективностью, который значительно снижает количество отмен;
- Вы отличаетесь от конкурентов: когда клиенту приходится думать о том, обратиться ли к вам или к одному из ваших конкурентов, он оценит, какая компания предлагает лучший сервис. Чтобы «выиграть соревнование», вы должны знать, как выделиться;
- Установить доверительные отношения с клиентом: чем больше клиент чувствует себя важным и «избалованным», тем больше он будет доверять вашей компании и вашим услугам.
Свяжитесь с нами
Сегодня, когда коммуникация имеет основополагающее значение, бизнес, который не общается правильно, не может быть прибыльным бизнесом.
В Digife мы обладаем обширным опытом в области цифрового маркетинга и понимаем уникальные проблемы, с которыми может столкнуться каждый бизнес. Вот почему мы сделали нашу службу массовых сообщений WhatsApp гибкой и настраиваемой, чтобы она идеально соответствовала вашим потребностям.
Свяжитесь с нашим веб-агентством чтобы получить персональную консультацию по новому сервису массовых и мгновенных сообщений WhatsApp: мы дадим вам конкретные рекомендации по настройкам, наиболее подходящим для вашего типа бизнеса!
