Одно из клише, связанных с миром электронной коммерции и Интернетом в целом, касается предполагаемой причинно-следственной связи между ростом интернет-магазинов и потерей рабочих мест для традиционных видов деятельности. Ничто не может быть дальше от истины, на самом деле верно обратное.
Об этом заявляет Фонд Де Гаспери, который недавно представил исследование, проведенное при поддержке Amazon в Риме. Согласно результатам исследования, электронная коммерция создаст множество возможностей для роста местных магазинов.
Давайте узнаем больше.
Исследовать
В исследовании «Эволюция электронной коммерции: между ложными мифами и доказательствами», проведенном Фондом Де Гаспери при поддержке Amazon, утверждается, что для 71% потребителей магазины по соседству, сумевшие развиваться посредством электронной commerce site они улучшили качество и количество своих услуг. В то время как потребители 60% удовлетворены возможностью использовать свой доверенный магазин в качестве пункта доставки для онлайн-покупок.
По словам Эмилио Коломбо из Католического университета Святого Сердца, который координировал исследование, «электронная коммерция по-прежнему касается ниши рынка, которая сильно растет, потому что модель торговли частных лиц меняется: они больше не являются личностями. идите к товарам, которые можно купить, но именно товары идут к индивидууму.
Исследование выделяет несколько аспектов. С одной стороны, местным магазинам приходится немного заново изобрести себя, чтобы принять вызов электронной коммерции, с другой, мы отмечаем, что на макроуровне не существует прямой и четкой корреляции между ростом электронной коммерции и потеря рабочих мест, существующих в традиционных магазинах, поскольку это общее изменение, происходящее внутри сектора.
Это правда, что количество магазинов по соседству сокращается, но в то же время, помимо распространения электронной коммерции, наблюдается рост занятости, связанный со всем, что приносит с собой электронная коммерция, например, с логистикой». .1
Возможности роста для местных магазинов
Таким образом, во все более цифровом мире электронная коммерция представляет собой новый рубеж, который продолжает демонстрировать экспоненциальный рост. Столкнувшись с этими изменениями, даже районные магазины, столпы наших местных сообществ, находят новые возможности для развития благодаря внедрению электронной коммерции в свою деятельность.
В мире, где покупателю должны дойти именно товары, а не наоборот, электронная коммерция позволяет магазинам, работающим по соседству, преодолевать географические границы вашего района или города. Через онлайн-платформу эти предприятия могут обращаться к клиентам со всей страны, а в некоторых случаях даже со всего мира. Это означает увеличение потенциального объема продаж и возможность охватить более широкую и разнообразную клиентскую базу.
Хорошо структурированное присутствие в Интернете позволяет магазинам улучшать свою деятельность. видимость. Благодаря поисковым системам и стратегиям цифрового маркетинга даже небольшой магазин может получить немыслимую ранее известность. Идентичность бренда можно укрепить и распространить среди более широкой аудитории.
Благодаря электронной коммерции магазины у дома получают возможность предлагать Круглосуточная служба поддержки клиентов, с минимальными усилиями. Пользователи могут совершать покупки в любое время, просматривать статус заказа, читать отзывы и получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Это не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и помогает построить доверительные отношения между продавцом и покупателем.
Как научила нас пандемия, во времена кризиса или непредвиденных событий наличие канала онлайн-продаж может стать альтернативным или дополнительным источником дохода. Это предлагает большая финансовая стабильность и снижение риска связана с зависимостью от одного канала продаж.
Электронная коммерция позволяет ритейлерам собирать данные о покупательском поведении клиентов. Эту информацию можно использовать для создания персонализированных предложений, целевых скидок или более эффективных маркетинговых кампаний. Персонализация может означать предоставление клиентам именно того, что они хотят, и тогда, когда они этого хотят, тем самым повышая удовлетворенность и лояльность.
Заключение
Хотя внедрение электронной коммерции может показаться сложной задачей, особенно для мелких розничных торговцев, привыкших к традиционной бизнес-модели, преимущества могут быть значительными. Принятие этого нового режима не только дает возможность расширить бизнес, но также может стать защитой от будущих неопределенностей.
Исследование Фонда Де Гаспери ясно показывает, что при правильной поддержке и соответствующих стратегиях магазины по соседству могут процветать в цифровой среде. С помощью таких крупных компаний, как Amazon, которые предлагают платформы и инструменты для облегчения перехода в онлайн, даже самые маленькие магазины могут воспользоваться возможностями, предлагаемыми миром электронной коммерции.
В конечном счете, электронная коммерция — это не просто преходящее увлечение или обязательный выбор, это новая эра для местной торговли. Использование цифровых технологий может привести к возрождению и возобновлению процветания, гарантируя, что магазины по соседству останутся важной и динамичной частью наших сообществ.
У вас еще нет электронной коммерции? Чего же ты ждешь? Свяжитесь с нами для дополнительной информации!
