Летний сезон, наконец, открывается, и вместе с ним прибывают толпы туристов, которые (им повезло) уезжают на приятные курорты. На тысячи людей, которые будут радоваться солнцу, будет столько же занятых нелегким делом обильной смазки туристического механизма: руководители и работники средств размещения, владельцы банных заведений и все те, чья работа сосредоточена именно в три месяца «Изюминки», в течение которых идет штурм рассматриваемого места.
Именно по этой причине, с точки зрения маркетинга, мы должны быть готовы максимально использовать многие возможности, которые предлагает лето.
Итак, начнем с предположения: сегодня немыслимо, чтобы средство размещения любого типа (гостиница, пансион, B&B и т. д.) не присутствовало в Интернете. Но будь присутствующим этого уже недостаточно: чтобы добиться успеха, вы должны быть там в правильном направлении. Поэтому очень хорошо полагаться на удобные порталы онлайн-поиска и бронирования, такие как Booking.com или Trivago; однако следует иметь в виду, что вам придется иметь дело с продвинутым пользователем, вовлеченным в процесс рационального и в то же время эмоционального выбора, поскольку речь идет о дорогой для всех теме: их отдыхе. Более чем веская причина для желания проконсультироваться, как только предложение было просмотрено и подходящие направления определены, самое большое количество информации, доступной в Интернете: прежде всего, наиболее авторитетный в его глазах веб-сайт самих отелей.
К сожалению, очевидно, что многие структуры с коммуникативной точки зрения отстали, думая полагаться на молву и на печально известные отзывы, которые клиенты - их доброта - оставляют онлайн в конце своего пребывания. Обоюдоострый меч, который с годами превратился в борьбу между самими менеджерами, которые часто заканчиваются войной, состоящей из взаимных и ложных отрицательных отзывов. Но здесь не место обсуждать это: здесь мы скорее поговорим о инструменты, необходимые объекту размещения, чтобы представить себя в Интернете в лучшем виде.
Поэтому, если вы менеджер или менеджер по маркетингу гостиничного бизнеса, запомните эти советы:
- Представьте себя в Интернете с помощью современного веб-сайта, графики и контента.. Тщательно разработанный, динамичный, обновляемый портал станет лучшей визитной карточкой для вашего бизнеса, поэтому не бойтесь вкладывать средства. Позаботьтесь об имидже: помните, что ваша работа — продать эмоциональный опыт! Убедитесь, что он содержит четкая, исчерпывающая информация и написано для всех, чтобы прочитать и понять. Неплохо также вставить новости об окрестностях, значимые события и все, что может быть интересно тем, кто подумывает о выборе вашего района в качестве места для отдыха.
- Всегда используйте профессиональные изображения и фотографии для улучшения вашего предложения. Также рассмотрите возможность использования видео, всегда сделанные профессионалами, которые могут обеспечить значительную отдачу с точки зрения просмотров вашего сайта и, следовательно, количества потенциальных туристов, которые решат воспользоваться вами.
- Выберите, чтобы ввести система онлайн-бронирования подключен к вашей CMS, которая интуитивно понятна и проста в управлении. Будьте осторожны, чтобы зарезервировать рекламные акции для ваших клиентов и тех, кто бронирует на вашем сайте, чтобы побудить посетителей посетить ваш сайт и купить проживание и пакеты онлайн прямо в вашем отеле.
- Туризм 2.0: потому что в Сети надо быть, участвовать, делиться, но не случайно. Выберите свои справочные каналы в соответствии с тем, как и что вы хотите сообщить, и, если вы сомневаетесь, свяжитесь со специалистами. Ищите диалог с вашими клиентами, и позаботьтесь о своей репутации в сети: следите за тем, что происходит в сети, а также отвечайте на критику, если это необходимо, но всегда со здравым смыслом.
- Реализовать услугу Открытый Wi-Fi: Предоставление вашим гостям быстрого и эффективного подключения к Wi-Fi — отличный способ повысить лояльность клиентов и в то же время создать стратегическую базу данных, подходящую для вашего бизнеса.
Фактически, чтобы подключиться к сети, клиенты должны указать свой адрес электронной почты, а затем получить пароль, который дает свободный доступ в Интернет. База данных будет формироваться автоматически при каждом доступе и станет ценным источником контактов, которые можно будет использовать для любого события, связанного с деятельностью.
- В отношении предыдущего пункта, также предоставить вам современный информационный бюллетень чтобы воспользоваться списками рассылки, которые у вас обязательно будут. Электронный маркетинг — это последний рубеж прямого маркетинга: он позволяет быстро и эффективно общаться с разными целевыми объектами (благодаря сегментации списка рассылки) и — благодаря продвинутому система статистики- отслеживать кампании, чтобы знать, кем, где и когда открыты ваши сообщения. Вы также сможете время от времени узнавать, что самый популярный контент, основная информация для разработка эффективной стратегии.
С этими шестью пунктами я попытался дать вам некоторые интересные идеи, чтобы не только пройти эти три месяца огня невредимыми, но и превратить их в отличная возможность для успеха.
Мы в вашем распоряжении, чтобы поддержать вас во всех ваших действиях в Интернете, свяжитесь с нами для любых разъяснений или дополнительной информации.
