С воскресенья 22 января Либеро почта является Почтовый адрес Вирджилио, почтовые сервисы Libero и Virgilio не работают. Блэкаут, который продолжается уже 5 дней, не позволяет миллионам людей получить доступ к своим почтовым ящикам и, следовательно, получать и отправлять электронные письма.
Компания опубликовала заявление, в котором, помимо извинений за неудобства, дает объяснение того, что произошло, и оценивает время восстановления в 24/48 часов. Но когда пользователи действительно войдут в Либеро почта?
Причины блэкаута Liberomail
На сегодняшний день любой, кто пытается получить доступ к почтовому ящику Либеро почта, он столкнется с сообщением от персонала Либеро, объясняющим причины сбоя:
«В последние недели, чтобы предлагать все более качественные и современные услуги, мы внедрили инновационную технологию хранения для поддержки наших почтовых ящиков, предоставленную внешним поставщиком, производителем технологий хранения, используемым некоторыми из самых крупных компании в мире. К сожалению, ошибка операционной системы поставила под угрозу его правильное функционирование и, следовательно, почтовые ящики, присутствующие в нем. Поставщик неустанно работает над решением проблемы, создавая исправление для решения проблемы при поддержке всех наших внутренних команд».
Практически, Либеро почта изменилась используемая технология хранения, т.е. система хранения пользовательских данных. Переход на более современную технологию хранения информации привел к системному сбою, вызвавшему сбои в работе.
Пользователи переживают не только из-за того, что не могут пользоваться сервисом с явными ошибками, особенно это касается тех, кто использует почтовый ящик Либеро для работы. Поскольку это проблема, которая повлияла на хранение данных, существует риск потери информации. В связи с этим сотрудники Либеро почта обеспечивает:
«Однако, поскольку это ошибка на уровне операционной системы, решение требует времени на техническую разработку с основной целью защиты целостности данных. Времена были долгие до сих пор, мы понимаем, что. Мы являемся почтовым провайдером итальянцев уже 25 лет, наши пользователи не разбросаны по всему миру, а являются нашими соседями, нашими друзьями и родственниками, профессионалами нашей страны. Поэтому мы не можем не сделать защиту данных итальянцев приоритетной задачей, потому что они наша сила. Вот почему мы хотим снова открыть коробки окончательным и стабильным способом».
Когда услуга снова заработает?
Компания планирует восстановить сервис Либеро почта и Virgilio Mail в течение 24/48 часов и добавляет:
Мы понимаем, что это создает трудности для наших пользователей, но, будучи итальянским почтовым провайдером, мы должны быть очень серьезными.
Между тем, итальянское правительство также вмешалось в дело, которое касается 9 миллионов человек в Италии и является самой серьезной блокировкой службы электронной почты с тех пор, как в нашей стране появился Интернет:
«Ситуация, которая создает неудобства и ущерб для всех специалистов, которые используют эти инструменты. С этой целью через офисы отдела цифровой трансформации я связался с управляющим директором Italiaonline — компании, управляющей двумя провайдерами, — чтобы прояснить истоки проблемы и как можно скорее определить решение, которое может гарантировать целостность пользовательских данных».1
Алессио Бутти, заместитель госсекретаря по технологическим инновациям, говорит, а ему вторит Симона Лоиззо, депутат от Lega и член комиссии по культуре Палаты:
«Необходимо подать коллективный иск. Поскольку это исторические учетные записи, есть много пользователей, даже с профессиональными профилями. Все люди, которые получили значительный ущерб своему бизнесу. По этой причине я надеюсь, что для защиты полученных убытков будет предложен коллективный иск, и эти действия будут приняты незамедлительно. Я также предлагаю Agcom открыть файл, чтобы понять настоящие обязанности». 2
Тем временем служба остается неактивной, и ожидаются дальнейшие сообщения от Либеро почта. Чтобы быть в курсе хода операций по исправлению, команда Libero добавляет:
«Как всегда, мы будем сообщать о любых обновлениях через наши точки взаимодействия».
ждем новостей по Либеро почта и Вирджил Мейл. Следите за нами чтобы узнать больше и быть в курсе последних новостей.
ОБНОВЛЯТЬ:
На сегодняшний день, понедельник, 30 января 2023 г., сигнал тревоги исчез, и (почти) все проблемы были решены. Доступ к почтовому сервису Libero и Virgilio снова доступен (за исключением пользователей iOS), но многие пользователи задаются вопросом: что случилось с электронными письмами, полученными в дни простоя? От менеджера ожидаются конкретные ответы.
