Google Мой Бизнес является чрезвычайно эффективным инструментом для местных предприятий, которые хотят, чтобы их заметили потенциальные клиенты поблизости. Вот почему он может стать важной витриной для предприятий, которые основывают свой бизнес на местных клиентах, таких как ле представительства автомобильный.
В этой статье мы углубимся в то, как Google Мой Бизнес и мы увидим, как это использовать для улучшения имиджа вашего дилерского центра, его позиций в поисковых системах и, прежде всего, количества клиентов.
Почему важно, чтобы вас нашли в сети?
Начнем с нескольких цифр. Согласно анализам, проведенным Google само по себе более 40% поисковых запросов, выполненных в Интернете со смартфонов, касаются близлежащих предприятий. Кроме того, более половины этих потенциальных клиентов посещают компанию, которую они искали, в течение нескольких часов, и 20% из них действительно покупают продукт.
Но как заинтересованные люди находят вашу компанию с помощью поиска Google? С Google Мой Бизнес, очевидно.
Google Мой Бизнес
Если вы все еще не понимаете, о чем мы говорим, вкладка Google MyBusiness появится на веб-странице после того, как вы выполните поиск по названию компании. Для простоты ниже мы покажем вам пример того, как выглядит информационная карточка, когда вы вводите в Google: "Digife".
Google Мой Бизнес это совершенно бесплатно и позволяет вам создать карточку, которая поможет любому, кто ищет в Интернете, получить полезную информацию о вашем дилерском центре. Но на этом преимущества не заканчиваются, давайте посмотрим на них.
Видимость
Самое очевидное преимущество касается обзорности. Правильно установив карту Google Мой Бизнес Ваш дилерский центр появится на первых позициях поиска в Google. Легко понять, как большая видимость приводит к вероятному увеличению числа клиентов.
Полезная информация
При переходе на вкладку Google Мой Бизнес потенциальных клиентов вашего дилерского центра могут найти полезную информацию о вашем бизнесе, такую какадрес, номер телефона, расписания эй дни открытия, часы суток с больший притокили клиентов и даже точное местоположение на Карты Гугл.
Таким образом, в дополнение к дальнейшему облегчению доступности вашего бизнеса, клиенты, которые придут в ваш дилерский центр, будут теми, кто действительно заинтересован.
Департаменты
Если ваш дилерский центр также предоставляет дополнительные услуги, помимо продаж, Google Мой Бизнес позволяет создавать несколько карточек, по одной для каждого отдела. Google предоставил предопределенные категории для каждого отдела:
- Автосалон;
- Автосервисы;
- шиномонтажный цех;
- Магазин автозапчастей.
Связав название вашего дилерского центра с перечисленными примерами, в зависимости от предлагаемых услуг, на Google Мой Бизнес вашего дилерского центра, появятся все связанные с ним отделы. Помните, однако, что для уведомления о том, что созданные отделы относятся к одному и тому же виду деятельности, вам придется обратитесь в службу поддержки гугл.
Наличие вкладки для каждого отдела/службы дает преимущество предоставления информации потенциальным клиентам о предлагаемых услугах и позволяет устанавливать разные часы работы, если, например, мастерская имеет другое время работы, чем выставочный зал.
Мультибрендовые
То же самое касается мультибрендовых дилерских центров. На самом деле можно создать карту, связанную с вашим дилерским центром, для каждой марки автомобиля, представленной в вашем магазине.
Также можно провести различие между точкой продаж и отделом мастерской. Если, например, ваш дилерский центр, помимо того, что является официальным дилером марок Fiat Mercedes, является еще и авторизованной мастерской, вам потребуется создать 4 карты:
- дилерский центр Фиат;
- дилерский центр Мерседес;
- Авторизованная мастерская Fiat;
- Официальная мастерская Мерседес.
Многоместный
То, что было сказано в предыдущих пунктах, справедливо даже в том случае, если у вашего дилерского центра несколько точек продаж. Последние могут быть связаны друг с другом посредством одного и того же механизма.
Отзывы клиентов
Доска Google Мой Бизнес позволяет пользователям оставлять отзывы о вашем бизнесе, что является хорошей практикой, чтобы отвечать на них.
Хотя это может показаться пустой тратой времени, уделение некоторого времени своим клиентам может принести большую пользу с точки зрения брендинга и удержания клиентов, даже для негативных отзывов.
Очевидно, что вы с большей вероятностью ответите на положительные отзывы, но именно ответы на отрицательные отзывы могут иметь решающее значение. Вот несколько полезных советов по работе с негативными комментариями:
- используйте мягкий тон. Помните, что вы пишете от имени своего бизнеса, и грубый ответ создаст плохой имидж вашей компании;
- постарайтесь дать полезную информацию. Используйте возможность давать советы и информацию, которые могут помочь читателям;
- учиться на критике. Отрицательные отзывы часто (не всегда) возникают из-за опыта, который не удовлетворил ваших клиентов. Используйте эту критику, чтобы улучшить предлагаемые вами услуги;
- постарайтесь ответить сразу. По возможности постарайтесь дать быстрый ответ. Это поможет создать впечатление, что вы заботитесь об удовлетворенности клиентов;
- не рекламируйте себя. Не используйте ответы на комментарии в рекламных целях, это негативно воспринимается пользователями.
Чтобы узнать больше об этом аспекте, прочитайтеСтатья на Digife, посвященная онлайн-обзорам.
Обновления
Последний аспект принципиальной важности касается обновлений: вы должны убедиться, что информация на вашей карте Google Мой Бизнес всегда актуальны. Среди вещей, которые следует учитывать, - сезонные часы, любые рекламные предложения, события и новости, которые могут касаться вашего бизнеса.
