В постоянно развивающейся сфере электронной коммерции искусственный интеллект (ИИ) становится выигрышной технологией для повышения эффективности бизнеса.
Согласно недавнему опросу, проведенному Digital Coach, учебным заведением, специализирующимся на цифровом маркетинге, более 601 TP3T из 874 опрошенных европейских специалистов назвали ИИ наиболее многообещающей технологией, доступной в настоящее время.
Но как они сочетаются ИИ и электронная коммерция? И какие преимущества принесет этот союз? Попробуем немного прояснить ситуацию.
Расследование
В мире, где такие понятия, как «метавселенная"и"блокчейн» набирают популярность, оказывается, что искусственный интеллект предлагает самые ясные и очевидные возможности для индустрии электронной коммерции. В опросе «Тенденции электронной коммерции 2023» приняли участие профессионалы из разных уголков Европы, при этом значительную долю составили итальянские специалисты.
Согласно результатам опроса, внимание индустрии электронной коммерции привлекают три технологии: искусственный интеллект, блокчейн и метавселенная. Среди них интеграция между ИИ и электронная коммерция стал лидером: более половины участников считают, что эта технология предлагает наибольший потенциал для преобразования отрасли.
Альтернативы
В отличие от первоначальных ожиданий относительно «метавселенной», которую некоторые рассматривают как революцию в электронной коммерции, лишь небольшой процент (6%) операторов электронной коммерции фактически внедряет более продвинутые технологии, такие как дополненная реальность, для улучшения качества обслуживания клиентов. Это указывает на разрыв между первоначальным энтузиазмом и фактическим внедрением этих технологий.
Однако блокчейн вызывает противоречивые мнения. Хотя некоторые считают, что эта технология может быть полезна для сертификации подлинности продукта и защиты потребительских данных, другая группа считает, что интеграция блокчейна может быть проблематичной.
Напротив, искусственный интеллект они оказывают ощутимое воздействие. Эти технологии позволяют компаниям улучшать свои услуги и производительность, а также обеспечивать более глубокий анализ данных и поведения клиентов. Союз между ИИ и электронная коммерция прокладывает путь к более глубокому пониманию потребностей клиентов и предлагает индивидуальные персонализированные услуги.
Развивающийся рынок
Кроме того, существуют и другие факторы, которые помогают трансформировать индустрию электронной коммерции. Изменения на международном рынке, такие как снижение значимости России из-за геополитических конфликтов, влияют на динамику торговли. Несмотря на эти проблемы, сайты электронной коммерции остаются чрезвычайно популярными, и опрос Digital Coach показал, что 80% посетителей заходят на эти сайты через мобильные устройства.
С точки зрения маркетинга среди операторов электронной коммерции особенно популярны два экономически эффективных варианта: SEO и маркетинг по электронной почте. Последний является предпочтительным методом общения с клиентами: респонденты 75% используют его для отправки персонализированных информационных бюллетеней и сообщений, часто поддерживаемых искусственным интеллектом.
Таким образом, искусственный интеллект производит революцию в индустрии электронной коммерции, предлагая инновационные решения для улучшения качества обслуживания клиентов, оптимизации внутренних операций и выявления новых возможностей для бизнеса. Хотя метавселенная и блокчейн продолжают обсуждаться, именно ИИ оказывает реальное и положительное влияние, ведя отрасль в новую эру возможностей и роста.
ИИ и электронная коммерция
Искусственный интеллект предлагает огромный потенциал для управления и повышения эффективности бизнеса электронной коммерции. Благодаря способности анализировать большие объемы данных в режиме реального времени ИИ может предоставить ценную информацию о поведении клиентов, тенденциях покупок и индивидуальных предпочтениях.
Это позволяет операторам ИИ и электронная коммерция для более точной персонализации обслуживания клиентов, рекомендуя соответствующие продукты и предлагая целевые рекламные акции. Более того, взаимодействие ИИ и электронная коммерция может динамически оптимизировать размещение продуктов на платформе, улучшая навигацию и стимулируя перекрестные и предлагаемые продажи. Автоматизация, обеспечиваемая искусственным интеллектом, также позволяет автоматизировать такие процессы, как управление запасами, отслеживание запасов и даже обработку заказов, сокращая человеческие ошибки и улучшая своевременность поставок.
Наконец, интеграция между ИИ и электронная коммерция он может стать основой передовых рекомендательных систем, которые предугадывают желания клиентов, еще больше улучшая впечатления от покупок и устанавливая более прочную и длительную связь между компанией и покупателем.
Свяжитесь с нами для дополнительной информации!
