Опора на профессионалов цифрового сектора для создания профессионального имиджа и коммуникации всегда является отправной точкой любого успешного проекта. Сказав это, с небольшой приверженностью и практикой, можно бесплатно общаться со всей вашей аудиторией, используя социальные каналы, такие как Facebook, Twitter, Instagram, чтобы перечислить лишь некоторые из них.
Я пытаюсь сформулировать 10 советов, как не ошибиться при общении через социальные сети. Эти предложения будут использоваться для создания прочной сети клиентов или людей, заинтересованных в вашей компании (Motorcycle Concesisonaria, Мастерская, Перепродажа аксессуаров), а также для того, чтобы сделать ваше присутствие в Интернете интересным.
Вот 10 способов повысить свой социальный статус в Интернете.
Найдите свою платформу
Прежде всего, вам нужно понять, где ваши клиенты наиболее присутствуют и где они наиболее активны (то есть где они проводят больше всего времени). Наша цель имеет фундаментальное значение, чтобы иметь возможность следовать и наполовину достичь: концептуально все это направляет нашу работу. Facebook и Twitter в настоящее время являются самыми популярными платформами, но также Instagram и Pinterest начинают достигать большого уровня популярности.
Linked In - это социальная сеть, подходящая как для сети кадровых ресурсов, так и для бизнеса, учитывая возможность присоединения к группам, в которых обсуждается международная торговля и устанавливаются новые деловые контакты.
Иметь план
Добавьте социальные сети в свой маркетинговый план и поставьте несколько целей. Определение человека, который ежедневно предлагает сообщение компании в социальных сетях, позволяет нам быть последовательными в общении. Однако всегда помните, что мир социальных сетей постоянно меняется, поэтому адаптация к этим изменениям всегда не менее важна.
Организация всегда должна быть вовлечена
Создайте процесс, в который будет вовлечена организация. Если ваша команда продаж, например, пытается продвигать конкретный продукт, вам нужно найти способ донести эти ключевые сообщения, чтобы привлечь пользователей сети. Тип модели "Хаб-и-спица", это человек, который фильтрует сообщения из различных секторов бизнеса, они отлично подходят для управления и делегирования задач.
Сосредоточьтесь на территории
Если компания является международной, но хорошо позиционируется на данной территории, создайте учетную запись физического лица, которое взаимодействует с людьми, интересующимися вашим бизнесом, на языке их проживания. Так вы станете ближе к своим клиентам, разделяя ту же культуру.
Используйте рекламные инструменты
Социальные сети, такие как Facebook и Twitter, позволяют компаниям рекламировать свои бренды. Реклама не только формирует вашу аудиторию, но и помогает донести ваши сообщения до более широкой аудитории. Компании, которые используют социальную рекламу, эффективно охватывают гораздо большее количество пользователей, чем те, кто предпочитает органический рост.
Проконсультируйтесь с веб-агентством
Каждая компания хорошо знает свое дело и поэтому ежегодно добивается результатов. Те, кто работают руководителями социальных сетей, представляют саму компанию в сети и должны действовать профессионально.
Компании часто совершают ошибку, нанимая администратора социальных сетей или стажера на роль менеджера социальных сетей или агентства. Менеджеры сообщества социальных сетей должны быть высокоэффективными и обладать отличными коммуникативными навыками - см. Сообщество Ducati - и должны иметь знания об инструментах, методах и философии социальных сетей. Роль администратора социальных сетей является одной из самых важных в компании, потому что он должен обладать определенными навыками как в справочном секторе, так и в методах социальной коммуникации. В противном случае всегда лучше проконсультироваться с агентством, чтобы получить более конкретное представление о том, как используются эти инструменты.
Слушать
Слушание - важная часть социальных сетей; вы понимаете не только то, что потенциальные клиенты говорят о нашей компании или сфере деятельности, но также получаете обновленную информацию о конкурентах. Есть несколько бесплатных сайтов, где вы можете просмотреть результаты в Интернете по темам или брендам, указав один. www.socialmention.com. Агентства, как правило, могут предоставлять подробные отчеты для создания подробного «прослушивания».
Задавать вопросы
Социальные сети обычно рассматриваются как альтернативный канал для онлайн-продаж и иногда помогают в предложении продуктов или, в любом случае, для повышения «узнаваемости бренда» - репутации бренда -
Я хочу предложить другое видение: люди любят рассказывать свои истории и опыт в социальных сетях, и если мы сможем преодолеть наши страхи и отказаться от ежедневного планирования сообщения - публикации - мы могли бы узнать гораздо больше о нашем целевом клиенте. с постановкой вопросов. Вопросы - ключ к чуткому контакту с клиентом.
Создавайте и поощряйте своих влиятельных лиц в Интернете
Стройте реальные отношения со своими влиятельными лицами, которые выходят за рамки продолжительности программы. Люди, которые верят в ваш бренд, продвигают его более естественно. Будьте благодарны за их участие и почаще выражайте им свою признательность. Создавайте для них специальные рекламные акции и заставляйте их чувствовать себя вовлеченными.
Измерьте производительность
Конечно, вы можете измерить свое социальное воздействие. Можно измерить охват ваших сообщений - сколько человек прочитало ваше сообщение, - а также количество посещений страниц и количество НПВП, которые попадают в вашу сеть каждый день. Через социальный канал можно понять, сколько людей посетили ваш сайт!
Несомненно, это очень важная информация для понимания того, как планировать свою работу и иметь безопасное и точное направление для инвестирования экономических ресурсов и времени.
Андреа Инкандела
