Есть много причин с нетерпением ждать 2021 года. Даже в мире цифрового маркетинга будущее выглядит светлым. Пандемия коронавируса принесла онлайн-технологии большему количеству людей, поскольку мы привыкли работать, общаться и обучать наших детей из дома. И точно так же, как было ощущение, что люди начинают переосмысливать свои ценности и помнить, что для них действительно важно, так и социальные ценности и устойчивость находятся в центре внимания цифровой повестки дня следующего года. Вот тенденции, которые, по нашему мнению, будут преобладать в 2021 году.
Тенденция 1 - Снова: рост повторной коммерции
Согласно отчету Thredup о перепродажах за 2020 год, к 2024 году рынок подержанных товаров достигнет объема в 64 миллиарда долларов. Онлайн-перепродажа бывших в употреблении товаров обгонит традиционную модель покупки товаров в комиссионных магазинах. Многим потребителям пришлось затянуть пояса, потому что их финансы были подорваны. Другим придется переосмыслить свои покупательские привычки из-за изменения своих ценностей. Изменение климата, отходы и загрязнение в результате чрезмерного потребления - это проблемы, которые стали более актуальными задолго до начала пандемии. Молодое поколение, в частности, беспокоится об этих проблемах и ищет бренды, которые нашли способы «повторно использовать» - уберечь вещи от свалок, переработав и повторно используя земные ресурсы более ответственно. Один из примеров - мебельный гигант IKEA, который недавно запустил услугу возврата, которая позволяет покупателям возвращать свои товары в магазин для перепродажи в обмен на купоны.
Тренд 2 - Бренды, живущие своими социальными ценностями
Чтобы добиться успеха в 2021 году и в последующий период, брендам необходимо будет задуматься о своих социальных ценностях и понять, как их достоверно выразить.
Тенденция 3 - Слишком круто для школы: индивидуальное онлайн-обучение
Если бы вы хотели добиться положительных результатов в год пандемии, одним из больших успехов было бы онлайн-обучение. Школы закрыты, а классы пустуют во время изоляции, удаленные классы стали новой нормой. А взрослые, у которых было больше свободного времени, обнаружили, что всему можно научиться - от языков до кулинарных навыков, до шахмат и укулеле - через Интернет, будь то уроки в прямом эфире, приложения для дистанционного обучения, учебные занятия. Zoom или YouTube. Онлайн-обучение стало более доступным и приемлемым в 2020 году. А в 2021 году оно продолжит развиваться и адаптироваться к потребностям студентов, молодых и старых. Тенденции в области онлайн-образования будут включать микрообучение, где уроки разбиты на простые для восприятия блоки (в стиле приложения для изучения языков Duolingo) и геймификацию, где уроки веселые, интерактивные и больше похожи на игровое время чем школьное время. В частности, будущее электронного обучения в том, что оно будет становиться все более персонализированным. Ваше местоположение, устройство и часовой пояс не будут иметь значения, поскольку вы сможете создать план обучения на основе данных с учетом вашего стиля обучения и предпочтений.
Тенденция 4 - Слушайте: голос будет править семьей
По мере того, как голосовые технологии становятся все более продвинутыми, общепринятыми и пользующимися доверием, мы ожидаем, что в следующем году они начнут заменять сенсорный ввод в качестве предпочтительного метода поиска. В наступающем году многие из нас будут иметь или думать, что у нас будет дополнительный член семьи. И он тот, кто будет цепляться за каждое ваше слово и выполнять каждую команду. Передняя передача голосовых помощников, таких как Siri, Google Assistant и Alexa, не показывает никаких признаков замедления. Согласно этому исследованию, более 50% британских домохозяйств рассматривают своего голосового помощника как «еще одного члена семьи». Кроме того, 90% заявляет, что планирует продолжить использование голосовых технологий на том же или более высоком уровне. Частично эта тенденция была вызвана пандемией коронавируса. В частности, молодые люди привыкли к умным динамикам как к основному источнику новостей и развлечений во время блокад. Вдобавок опытные бренды воспользовались возможностью предоставить им голосовые приложения. В ближайшие годы голосовые технологии станут еще более совершенными, и потребители будут принимать их все больше. Мы ожидаем, что голос может заменить прикосновение в качестве предпочтительного метода поиска.
Тенденция 5. Бренды должны будут улучшать видеоигры
Для ведущих брендов игры - особенно привлекательная платформа для общения с покупателями. Маркетологи могут взаимодействовать с большой целевой и гипер-ориентированной аудиторией, а творческие возможности выходят далеко за рамки простой рекламы. Игроки могут одевать свой аватар в Gucci, Louis Vuitton или множество других модных брендов благодаря такому позиционированию продукта, как «снятие шкуры». В игровом мире уже давно нет образа грустного (обычно мужского) подростка в спальне, в компании которого есть только видеопанель. Сегодняшняя игра привлекает гораздо более широкую аудиторию и не является царством одиночества. И это стало новой социальной сетью. Самые популярные игры в наши дни - это виртуальные пространства, где люди могут общаться со своими друзьями и заводить новых. Получите чрезвычайно успешную многопользовательскую игру Fortnite. Игроки ходят туда, чтобы сотрудничать, общаться, создавать игры друг для друга и даже посещать мероприятия. Концерт DJ Marshmello, организованный в прошлом году на Fortnite, собрал 10 миллионов зрителей. Для брендов игры - это непреодолимая маркетинговая возможность. Они обеспечивают уже заинтересованную, гипер-ориентированную и целевую аудиторию, а творческие возможности практически безграничны. Простая реклама - это старая школа: подумайте о сложном продакт-плейсменте, таком как «снятие шкуры», когда модные бренды «наряжают» аватаров в роскошную одежду. Мы полагаем, что этот вид внутриигрового маркетинга будет расти в следующем году по мере того, как в него будет вовлечено все больше и больше брендов.
